1.0分
领克02在使用期间,实话实说,车的本身没有多大的问题,但是售后服务这块让人觉得与保养的金额完全不匹配!特别是重庆俊博行领克中心的服务态度及保养质量,确认让人心寒! 3.28号下午1.30左右,把车送到了重庆俊博行领克服务中心做第三次保养,因为前面2次都是在这家店做保养,所以出于对他们的信任,车他们接收后我就直接走了,后面服务接待加了我的微信,车保养好了通知我;中途有发信息和打电话告知我此次保养需要更换的东西,包含空调滤芯、空气滤芯、然后滤清器等;当时我拒绝了空调滤芯、空气滤芯、然后滤清器的更换;再后面服务接待发信息给我说检测电瓶有问题,因为当天本来也比较着急用车,就没有换,过几天来换。保养的过程中也就只说到了以上的问题。 当天我们就把车取走了,出来十分钟左右,右边前轮爆胎,而且是轮胎的内侧一条非常整齐的口,当时就给4S店工作人员发了信息,喊我们开回店内,换好备胎,了回去。 到店后差不多1个小时,每个师傅都来看了轮胎,我们就在机修车间站着,没有给客户倒一杯水、没有喊客户坐一下! 后面服务经理来了,直接说这个要么就是厂家的问题,要么就是我们自己开车的问题,当时我们就直接说,可以调取我的行车记录仪,看我出去到底有没有把车胎开爆;然后再到后面,让我直接去报警。这就是处理的态度吗? 经过一阵周旋,应该是服务总监吧,全程不承认4S店的保养有问题,威胁的口吻质问我们,“你们想怎么样?那你们能怎么样?”,商量未果,我把车出来了,在走的时候,又一个让心非常寒心的消息来了,有个算是比较好心的工作人员给我说,你的左后轮有一个钉子!!! 我问他,你们保养的时候没看到吗? 他回我:看到了,而且在维修记录上我们都备注了的。 但是!接待我的服务顾问全程没有给我提过我的轮胎上有有钉子,这让我更加坚信,我的右前轮内侧这么大一条整齐的口子,就是在4S店维修时弄坏了,但是完全没有告知我! 我想问一下:如果我在高速上120的速度,我会不会有生命危险? 当天我打了他们400的***,也在领克的APP上投诉了,但是没有一个工作人员联系我,这样的售后态度,让人心寒! 我想说是因为这家店的后台比较硬吗?还是因为工作人员的关系比较硬?
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