胥德智：长安马自达构建全价值链用户生态圈

来源：网通社原创 2018-04-26 17:20

崔浩凯

长安马自达在2018年第一季度销量同比增长30%，其中第二代CX-5与新昂克赛拉是旗下热销车型。长安马自达市场部副总监胥德智与网通社进行了深入沟通，他表示：“正是基于长马持续的践行“用户+”思维，努力构建“全价值链用户生态圈”，将用户工作做到极致，得到了用户的一直认可，才能实现销量高速增长。

导语

长安马自达在2018年第一季度销量同比增长35%，其中第二代CX-5与新昂克赛拉是旗下热销车型。长安马自达市场部副总监胥德智与网通社进行了深入沟通，他表示：“正是基于长马持续的践行‘用户+’思维，努力构建‘全价值链用户生态圈’，将用户工作做到极致，得到了用户的一直认可，才能实现销量高速增长。”

网通社：本届北京车展，长安马自达参展阵营比上届车展进一步扩大，能否介绍一下重点展示车型？

胥德智：这次车展主要的看点是创驰蓝天的产品阵容，包括市场热销的第二代CX-5、新昂克赛拉、进口的CX-3，当然还包括在本次车展首发亮相的CX-8。长安马自达始终致力于为用户提供充满“人马一体”驾乘愉悦的特色精品车型，新昂克赛拉、Mazda CX-3、第二代CX-5以及CX-8，为广大用户提供了丰富的购车选项，满足不同年龄阶段的用户的出行需求。

网通社：2018年以来，第二代CX-5市场表现如何？

胥德智：应该说从去年上市以来，第二代CX-5在外观、内饰、操控、安全四大领域的升级革新，得到了媒体和用户的一致好评，同时第二代CX-5始终坚持正价销售，而且主销车型价格在19万元以上，这充分说明用户对这款车型价值的认可和喜爱。而且我相信随着产品口碑发酵和用户对产品价值的持续认同，销量还将持续增长。

网通社：2016、2018，长马已经连续举办了两届粉丝盛典，粉丝盛典是不是已经成为了长马为用户量身打造的舞台？连续举办如此大规模的用户活动，长马是如何考量的？

胥德智：今年3月份31号，长安马自达在长沙举办了今年的粉丝盛典活动，总共是邀请到全国的粉丝200多人，当然我们在全国各地还有分会场同步进行，总共是近上千人的粉丝节规模，长安马自达有一批忠实粉丝，他们尝试了马自达人马一体愉悦驾乘感受之后，就喜欢开马自达，他们非常热爱马自达的理念包括马自达提供的产品。这次粉丝盛典包括我们的主持人都是我们的车主，也是我们的粉丝，当然我们在这次粉丝盛典上我们也完善了一些会员制度，会推出更多的一些福利，包括全国有17个马博士来帮全国的车主解决具体用车方面的困难。正是基于长马持续的践行“用户+”思维，努力构建“全价值链用户生态圈”，将用户工作做到极致，得到了用户的一直认可，才能实现销量高速增长。

网通社：除了跟粉丝很好的关系之外，其它是哪些比较关键的吸引新的消费者？

胥德智：长安马自达通过三个“致力于”来实现新的增长。一是始终致力于产品力的提升，尤其是第二代CX-5，凭借全方面的产品价值升级，实现了销量，口碑双丰收。二是始终致力于产品质量管控的提升，新昂克赛拉、第二代CX-5先后斩获细分市场中国汽车质量奖。最后是始终致力于客户满意度的提升，全面践行“全生命周期客户关怀”理念，完善粉丝会员制度。

网通社：最后问一下CX-3大概会什么时候进行国产和销售？

胥德智：CX-3国产的时间还没有确定，如有消息，我们会和大家尽快分享。

（图/文网通社崔浩凯）

文章标签：长安马自达责任编辑：张雪莲