零跑汽车发布新商业模式 11月首家体验中心开业

零跑汽车成立于2015年，有别于其他新势力造车企业，其首款车型S01是一款稍显小众的纯电跑车。目前该车已进行了两轮预订，并将于明年一季度量产上市。

9月20日，在杭州举办的全球未来出行大会上，网通社获悉：零跑汽车正式发布了全新的商业模式。在运营上，零跑汽车将采用直营+城市合作伙伴的商业模式，这将在提升用户全周期购车、用车体验的同时，进一步保障厂商及经销商的权益。此外，首家直营体验中心将在11月初正式开业。

为什么选择“直营+城市合作伙伴”模式？

传统的4S店模式经过一段时间的高速发展之后，已经不再适应当下的流通模式。在4S店模式下，汽车厂商掌握的数据有限，面临着用户信息缺失、渠道管理困难，导致其不具有明确的研发方向。

经销商方面，则需要面对库存带来的压力，管理方面也需要消耗过多的财力物力。这些也间接导致了消费者不能拥有成熟完善的体验。而100%的直营意味着将丢掉经销商所拥有的渠道优势。

而在全新商业模式中，零跑将在用户关系管理系统、智能网联和大数据的支撑下，以B2C模式，将线上及线下相融合，提升用户体验。此外，零跑汽车能够提供线上流量、互动支持，多样化的金融、保险及融资租赁产品选择。售后将通过Leap Cloud零云系统，对用户提供个性化的服务体验。而合作伙伴将为用户提供线下产品体验、交付及维保服务。

具体执行方案上，零跑经销商主要负责城市内用户线下体验，产品交付及维保服务，且无需积压库存。而零跑方面负责统一店面的设计与装修，进行统一的人员培训，驻派店长负责运维。

零跑汽车副总裁赵刚表示：“零跑汽车希望在继承传统汽车流通模式经验的基础上，吸取消费电子和酒店行业的管理优势，构建一个以用户为中心的全生命周期服务体系。为此，我们提出了‘专心’、‘专业’、‘专注’的服务标准。”

零跑的首家直营体验中心将于11月初正式开业，并成为未来体验店的范本；而这一经营服务理念也将逐步进行升级。（图/文 网通社 高浩）