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    压力前所未有 疫期宝马经销商调查

    来源:网通社 原创 2020-02-09 20:34

    收藏 陆宏伟

    面对疫情,作为宝马的经销商,压力非常大。2月7日,宝马集团召开了网络经销商大会,会上宝马公司公布了疫情期间的各项对经销商支持的商务政策,涉及销售,售后金融二手车大客户等,对经销商的实际运营起到了很大的帮助。让经销商有了面对疫情的信心。

    导语

    开工了?开工了!

    准备好了吗?时刻准备着!

    ——共克时艰 京城车企经销商(集团)大起底之宝马经销商

    网通社汽车

    新冠状病毒肺炎在全国肆虐,对中国经济和汽车产业的发展已经造成了不小的影响。尤其是汽车的线下销售,主机厂与经销商面临着前所未有的压力和挑战。

    为减少对经销商合作伙伴的影响和经营压力,也为更好地服务用户和消费者,疫情发生以来,各大汽车厂商先后推出新举措和关怀政策。那么目前车企经销商的运营状态如何?又将怎样应对疫情带来的影响呢?

    针对车辆库存、销售压力、物流安排现状,以及在价格、渠道方面是否有政策变化等,网通社展开了对于北京地区车企经销商(集团)的特别调查。接下来,请与网通社编辑一起看看,宝马经销商状态如何。

    Q1:厂家对经销商给予哪些特殊政策?目前还希望厂商在哪些方面给予帮助?

    经销商反馈:面对疫情,作为宝马的经销商,压力非常大。2月7日,宝马集团召开了网络经销商大会,会上宝马公司公布了疫情期间的各项对经销商支持的商务政策,涉及销售,售后金融二手车大客户等,对经销商的实际运营起到了很大的帮助,让经销商有了面对疫情的信心

    Q2:开工后日常工作如何安排?各部门(如售后、客服)工作难点是什么?如何应对?

    经销商反馈:目前经销商面对最大的问题是资金压力和库存,而且没有明确的降库存的时间点。同时,客户量会急剧下降,靠优惠促销也很难弥补,只能从细节去提升客户体验,多推出些有效果的服务,增强BMW的客户归属感。

    目前经销店的业态是人员密集型,人员较多,利润较薄,疫情影响会造成后期的人员流失,目前复工率控制在20%,大部分人员在家办公。而且面临较大风险是,一旦有确认或疑似病例,整店会被封,那样造成的影响不可估量。所以现在是开业也不是,不开也不是,进退两难。

    乐观的方面,希望疫情尽快过去,可能会有一段时间销售和售后短暂增长。因为毕竟车还是要修,车还是要买,就看谁能扛到那时候了!共克时艰

    Q3:疫情期间,关于售前和售后有何新尝试?

    经销商反馈:在市场营销方面,宝马的产品精英开展每日的线上产品讲解我觉得这个非常好,让销售顾问和市场专员能够利用这次机会在线上多进行学习,同时多进行宣传。和媒体一起推出的智能展厅作为宝马合作的独家互动平台非常及时,在疫情期间市场人员把智能展厅维护好,同时销售部尤其是BDC人员对在线线索的及时跟进和反馈维护,显得格外重要。

    还有一键式的直拨展厅销售,让用户通过智能展厅用手机就可以在线进行选车挑车非常的方便,以前智能展厅只是作为一个辅助工具,在疫情期间,现在是一个重要的销售阵地,让用户更好的体验在线购车,这也是一种趋势。还有宝马也提供了非常好的线上营销素材给市场人员,很大的帮助和指导线上营销,提供了非常好的宣传环境

    (图/文 网通社 陆宏伟)
    文章标签: 宝马 经销商 责任编辑:陆宏伟
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