English

    当前位置: 网通社汽车 > 厂商要闻 > 长安马自达

    璀璨星空 悦马共行 长安马自达发布「悦马星空」用户共创计划

    来源:厂商供稿 2020-11-22 18:16

    收藏

    11月20日,长安马自达正式在广州车展发布「悦马星空」用户共创计划。2021年—2023年,围绕「品牌&用户价值共创」的愿景,长安马自达将依托「悦马星空」线上工具,打造「悦联」、「悦创」、「悦享」3大平台,开展「智享购车」、「舒享用车」、「专享管车」、「价值传递」、「价值共创」、「合伙人计划」、「产品共创」7大行动,进一步强化品牌和用户粉丝的互动与连接,实现「品牌价值的持续提升」和「客户生态圈建设」2大目标。

    导语

    11月20日,长安马自达正式在广州车展发布「悦马星空」用户共创计划。2021年—2023年,围绕「品牌&用户价值共创」的愿景,长安马自达将依托「悦马星空」线上工具,打造「悦联」、「悦创」、「悦享」3大平台,开展「智享购车」、「舒享用车」、「专享管车」、「价值传递」、「价值共创」、「合伙人计划」、「产品共创」7大行动,进一步强化品牌和用户粉丝的互动与连接,实现「品牌价值的持续提升」和「客户生态圈建设」2大目标。

    网通社汽车

    长安马自达汽车有限公司执行副总裁付远洪在致辞中表示:“2020年,我们迎来了百年马自达,长安马自达也携手中国用户走过了13年的发展历程。回顾过去的13年,长安马自达始终坚持以用户为中心,牢固树立「用户+」思维,积极践行粉丝营销,为用户粉丝带去了独特的产品和品牌价值。站在马自达品牌下一个百年起点,我们坚定认为,用心经营用户依然是长安马自达在存量竞争时代,实现可持续发展的不二法则。我们期望,「悦马星空」用户共创计划能够构建起品牌与用户共行、共创、共享的开放生态,推动长安马自达创新客户经营,从容应对市场竞争,为百年马自达注入强劲的活力”。

    网通社汽车

    [长安马自达汽车有限公司执行副总裁付远洪]

    2020年,面对新冠疫情的强烈冲击,长安马自达凭借快、稳、准的防疫措施成为国内最早开启复工复产的车企,并持续导入马自达全新世代产品群以及全球首创的「e-创驰蓝天X」汽油压燃发动机技术,产品竞争力、品牌形象大幅提升,终端市场表现也取得了领先行业增速11个百分点的好成绩。

    长安马自达汽车市场销售副总裁兼销售分公司总经理及川尚人表示:“从马自达全球市场来看,长安马自达是首个提出以用户为核心发展理念的合资企业。以用户为中心的「用户+」思维,是长安马自达对马自达「以人为本」品牌理念的成功实践。作为马自达海外唯一一家集研发、制造和销售为一体的整车制造型企业,长安马自达将搭载马自达全球最新设计和技术理念的车型持续带给中国市场用户,真正做到了「全球品质,全球标准,全球同步」”。

    网通社汽车

    [长安马自达汽车市场销售副总裁兼销售分公司总经理及川尚人]

    本届车展,长安马自达汽车销售分公司执行副总经理吴旭曦公布了「悦马星空」用户共创计划3大平台、7大行动的详细实施举措。

    网通社汽车

    [吴总致辞]

    一、悦联平台

    基于长安马自达「全生命周期客户关怀」地图的21个场景,打造,实现「智享购车」、「舒享用车」、「专享管车」三大体验升级,给予用户选车、订车、购车后全场景的优质服务体验。

    首先,「智享购车」行动,让新车订单「透明化、可视化」。用户一旦下订,就能够清楚了解车辆的排产、运输、到店交付各个环节,全面提升用户户的购车体验;第二,「舒享用车」行动,对销售、服务端的各项流程、体验,用户可以通过系统直接进行评价。通过对后台数据的分析,第一时间「精准感知」用户对服务体验的满意度,推动经销商从以往的「产品销售型」向「客户体验型」的角色转变;第三,「专享管车」行动,基于对用户用车数据的分析整合,为用户提供「管家式」服务,给予用户购车后愉悦的体验旅程;同时,长安马自达还将在线上推出100位覆盖全国、实时在线的「马博士」技术专家,为用户、粉丝解答用车过程中面临的一切问题。

    网通社汽车

    二、悦创平台

    面向「年轻化的潜在用户、现有用户、忠实用户」三大群体,以「价值传递」、「价值共创」、「合伙人计划」等多元化的价值共创形式,推动品牌和用户、粉丝之间价值观的融合。

    首先,「价值传递」行动。2021年起,长安马自达将走进全国100所高校,传递百年马自达的百年工匠精神和技术创新精神,启迪大学生群体对未来汽车的想象力和创造力;第二,「价值共创」行动,对于将长安马自达品牌、产品元素溶入个人事业的忠实用户,长安马自达将提供全方位支持,培育多元化的品牌文化合作业态,助推他们事业向上。并以合作业态做为品牌引力点,进而建立独具长安马自达特色的品牌文化生态。第三,对于马自达品牌、产品非常了解,并愿意将其推荐给更多人的用户或粉丝,长安马自达将推出「合伙人计划」,通过他们,把长安马自达的独特价值传递给身边更多的朋友,让更多的人参与到企业、品牌的发展中来,共享发展的成果与红利。

    网通社汽车

    三、悦享平台

    基于「产品共创」理念,长安马自达将转变传统「货-场-人」的产品开发模式,转向「人-货-场」互联网模式。通过「产品共创」行动,强调用户对产品开发的「体验感」和「参与感」,让用户共同参与、分享产品的设计与开发流程,甚至是营销传播的所有环节。在不远的将来,产品价值不再是由主机厂自己所定义的,而是与用户共同创造的。

    网通社汽车

    网通社汽车

    本次车展,长安马自达在企业数字化领域的首项成果,一站式数字化服务体验平台——「悦马星空」已同步正式上线。即日起,广大用户、粉丝可扫码注册,成为长安马自达璀璨星空中的一员。在未来的日子里,长安马自达将坚定践行「悦马星空」用户共创计划,为百万用户提供全生命周期的极致服务,共创璀璨星空的无限精彩。

    责任编辑:郭小彬
    0条评论

    推荐阅读:

    性能不够压燃来救?测试长安马自达CX-30压燃版

    性能不够压燃来救?测试长安马自达CX-30压燃版

    压燃发动机究竟能快多少?这是很多人都关心的一个问题,开门见山,今天我们要测试一下长安马自达CX-30压燃版车型,对比普通版车型,搭载压燃版发动机的CX-30账面数据并没有明显地提升,加速成绩能否让人满意,下面就来一探究竟。

    刘可 2020年11月11日
    全段出力相当均衡 试驾马自达CX-30压燃版

    全段出力相当均衡 试驾马自达CX-30压燃版

    有着东瀛宝马美誉的马自达可谓车企中的一股清流,在如今这个时代依旧坚守自吸阵营让人看到了马自达的执着,今天的主角——马自达CX-30,配备了SKYACTIV-X压燃发动机,官方称新发动机可以让能耗再次下降,拥有更好的经济性表现。而在动力方面也有一定变化,相比普通2.0L自然吸气发动机,有了22kW/28N•m的提升。开起来能感受到差别吗?

    刘可 2020年10月30日
    马自达9月在华销量破2万辆 新品投放效果显现

    马自达9月在华销量破2万辆 新品投放效果显现

    日前,网通社从官方获悉,马自达(中国)企业管理有限公司发布了2020年9月在华销量(零售)数据。数据显示,马自达9月在华销量为20,922辆,环比增长20.7%,同比增1.5%。2020年前三季度,马自达在华累计销量达到153,329辆,同比下滑5.2%,但下滑幅度明显收窄。

    王啸辰 2020年10月10日
    次世代的引领者 马自达创驰蓝天技术不只发动机

    次世代的引领者 马自达创驰蓝天技术不只发动机

    ​说到马自达品牌,自然少不了独特的“人马一体”驾控乐趣,无论是轿车还是SUV,马自达近几年推出了车型都实现了十分鲜明的产品特色。究其原因,诞生于2010年的“创驰蓝天”技术(SKYACTIVTechnology)功不可没。作为马自达面向次世代的产品研发理念,“创出蓝天”技术在当时是极具前瞻性的概念,并打破了此前人们对于“车型平台”的概念,进而通过车身架构、发动机、变速器、底盘悬架以及座舱布局等一系列优化,让该技术框架下的每一款车型,都能保持高度统一的驾控风格。它的出现,彻底打破了德系车企惯用的“平台”概念,并且开创了全新汽车研发路线(后来出现的丰田TNGA架构等理念与之十分类似),因此马自达“创驰蓝天”称得上是次世代汽车研发技术的引领者之一。

    刘可 2020年09月24日

    马自达CX-30

    进入频道>>
    马自达CX-30 询底价

    12.99-19.99万

    品牌:马自达

    级别:SUV

    参配 文章

    预约试驾

    微信、QQ、支付宝扫一扫手机阅读更方便。