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    正在逐一确认 奔驰官方积极回应EQC车主诉求

    来源:网通社 原创 2022-01-21 20:25

    收藏 张霄毅

    梅赛德斯-奔驰官方回应EQC车型电机故障问题,目前已在修复涉事相关车辆,并将在未来制定具体的产品优化方案。

    导语

    近期有消息称,部分奔驰EQC车主反映车辆电机出现故障报警、维修时间过长等问题。刚刚网通社与奔驰厂商联系,并得到相关回应。回应如下:

    网通社汽车

    近期,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司与相关经销商关注到了部分EQC客户针对其车辆使用情况的集中反馈,并已通过合规渠道、在征得客户授权情况下,取得了参与反馈客户的相关信息。

    1.  经与北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司系统内的检测/维修记录进行初步匹配:目前大多数客户的车辆已检测或维修完毕并投入正常使用;尚有个别客户的车辆已修复完成,在经销商处等待客户提车。

    2.  同时,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司也正陆续逐一联系这些客户,以积极了解客户疑虑,并有针对性地回应客户关切。

    3.  此外,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司也正在积极研究客户的用车反馈,并将以此为基础制定具体的产品优化方案。

    网通社汽车

    此前,68名奔驰EQC车主“对于大批量电机故障相关问题”发起联合声明,表示自己购买的奔驰EQC车型均出现了1次或多次电机故障。在电机发生故障前,车辆会提示加注冷却液,但车辆在奔驰4S店加注冷却液后会导致其渗透车辆电机,最终导致车辆故障,被要求更换电机或动力电池。相关事件的后续进展,网通社将会持续关注。

    (图/文 网通社 张霄毅)
    文章标签: 梅赛德斯-奔驰 EQC 电机故障 责任编辑:张霄毅
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