当前位置: 网通社汽车频道 > 独家报道> 宝马“快递”服务便捷维修

宝马借鉴“快递”经验 推便捷维修服务

来源: 网通社 2014年07月22日 07:00 作者: 陈丽琪

宝马一直坚持可持续发展的品牌理念,不仅注重品牌营销和产品销售,更需要细致周到的的售后服务。宝马中国售后服务副总裁康波先生表示:宝马是行业内首家将售后服务进行品牌化管理的。近日网通社从宝马官方获悉,宝马在华最新推出一项“便捷接车点”业务。该业务与快递收发站的模式相似,能够为车主提供更加便利的维修保养方式。康波表示:这项服务源于对于客户需求的深入了解,以及对优质服务的不断追求。

宝马推出便捷维修业务 提升服务能力

为了进一步方便车主,宝马进行了一项创新性的服务“便捷接车点”,首个接车点地点设在北京中央商务区建外SOHO西区。服务流程类似于我们熟悉的快递收发站,车主把车开到接车点,由专业人员将车辆转交给附近最近的4S店,进行维修保养,最后车主只需要预约,然后来到接车点将车取走。此外享受接车服务价格与4S店一致,并没有额外的收费。

目前宝马仅在建外SOHO开设了首个接车点,未来有望将这项业务普及。接车点设置有2个宝马专用停车位,车主在签署移交协议后,就可以享受“停车就走”的便捷体验,至于车辆维修保养的问题,统一交给专业服务人员解决,能够有效地节约用户的时间和交通成本。这对于车主来讲是一个全新体验,对于宝马也是提升品牌形象的又一举措。

宝马完善售前、售后服务体系 增加用户体验

宝马未来还将逐步完善售前及售后的服务体系,增强用户体验。其中包括配备“产品精英”,与苹果体验店模式相同,由专业人员负责与客户进行汽车相关知识、信息的传播普及,让其更深层次的了解品牌及产品。另外,在售后方面宝马采用便捷维修,为车主提供更多与品牌互动的机会,形成一套完善的服务体系。(网通社 2014年7月22日 北京报道)

文章标签: 宝马 便捷 维修服务 责任编辑:张屹鹏

宝马X3(进口) 详细报价

宝马X3(进口)

进入频道

参考价:34.28-74.98万

厂商:宝马

级别:SUV

参配 询底价

AMG成立50周年 推全新四门掀背概念车

梅赛德斯-奔驰旗下的AMG部门成立于1967年,在2017年成立50周年之际...

福特推新一代嘉年华ST 2月24日正式亮相

2016年11月29日,福特在德国科隆发布了全新一代嘉年华车型。网通社从英国...

凯迪拉克车载系统换代 CTS车型率先应用

CUE(CadillacUserExperience)是凯迪拉克的车载智能多...

全新现代i30旅行版官图 日内瓦车展亮相

在2016年的巴黎车展中,现代发布了全新一代i30掀背版车型。除了常规版车型...

吉利全新高端SUV四季度上市 与沃尔沃同平台

网通社获得了一组LYNK&CO首款SUV车型最新谍照,新车代号为CX11,基...

斯巴鲁新一代森林人谍照曝光 2018年上市

最新一代(第四代)斯巴鲁森林人于2012年上市,目前已经临近换代周期。网通社...

雪铁龙全新小型MPV谍照 或将亮相日内瓦

雪铁龙在2016年发布了新一代C3,而雪铁龙C3毕加索是一款基于C3打造的小...

长安CS75尚酷版正式上市 9.38-16.28万元

CS75是长安旗下紧凑型SUV,此前全系搭载1.8升涡轮增压或2.0升自然吸...

铃木超级维特拉挡杆存隐患 4S店即将召回

网通社从国家质检总局缺陷产品管理中心了解到,部分手动档车辆的换档杆后轴因设计...

兰博基尼Aventador存起火隐患 4S店将召回

网通社从国家质检总局缺陷产品管理中心了解到,部分Aventador系列因燃油...

宝马品牌故事

宝马
BMW的前身是一家飞机工厂,成立于1916年3月7日,最初以制造流线型的双翼侦察机闻名于世,这家公司的名字叫BFW(Bayerische FlugZeug-Worke),“巴伐尼亚飞机制造厂...[详情]

预约试驾

  • 意向车型:
  • 您的城市:
  • 您的联系方式:
  • 提交申请
  • (信息保密,不会对外公开)