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美女和“野兽”

来源: 网通社 2014年08月19日 15:20 作者: 李潮  编辑: 郭小彬  分享到: 微信 微博

再见郑洁的时候,她已经更名郑杰。克莱斯勒中国区总裁的身份未变,但这个中性化的名字或许更加指向她的内心。她带着崭新的最新一代9速Jeep自由光来到北京,就像一个美女驯兽师带了一头敏捷的狮子进入场地。一袭红衣如故,优雅细致的女性特色如故,清晰干练的表达如故——当一些记者向她提问敏感的Jeep国产化问题时,她立即礼貌打断:这个问题今天还真是没有办法展开谈,因为大家都了解我们还没有正式宣布国产。如果大家关注的话,其实马尔乔内先生已经说了要用“光速”来推进Jeep在全球的发展。过去几年Jeep在中国复兴为今后打下了一个非常好的基础。我相信无论是菲亚特-克莱斯勒,还是我们未来的合作伙伴都希望站在这个基础上更好地往前走。“光速”的产品体现就是自由光以及Jeep刚刚宣布新的小型SUV自由侠,这款车同样配备了9速变速箱。我非常有信心地说,未来五年里面,单就SUV这个品类来说,Jeep整个SUV产品线是最强的”,——美女驯兽师要把观众的目光聚集于狮子之上而不是去做一个产业采访,她需要比狮子更加敏捷。黑色的长靴,黑色的鞣革质感马裤,匀称柔韧的身材,这位女总裁迷人的丝绒手套之下,隐藏着驾驭野兽的铁掌。

如果看到克莱斯勒Jeep的产品系列,从300C到公羊、到大切、牧马人指南者、指挥官直至自由光,一个比一个张扬,完全是粗犷豪放的猛兽家族,所以看到郑杰在旗下车型前的合影,美女和野兽的感觉油然而生,但在中国,这是一个美女驾驭野兽的故事。“我刚接手的时候,因为刚刚经历破产保护,我们销量越来越走向边缘化,经销商的盈利状况也不好,所以信心是很大一个挑战。但是我觉得Jeep品牌本身有它非常强的生命力,其它品牌很少见的一种生命力,以及消费者跟它之间的一种情感的连接。让我很惊讶的是,一些已经是十几年,快二十年的老经销商。他们有机会做很多其它品牌,但他们喜欢Jeep品牌,虽然当时不挣钱,非常艰难,但就是喜欢这个品牌。所以随着天时地利人和的恢复,总部几十亿、几百亿美金的投入,新的产品不断推出,无论是从核心技术到动力总成还是内饰设计所有的产品都完成了更新,经销商销量不断提升,。我们完成了当年所有的承诺,而且有超越。从2010年到今天,克莱斯勒在美国市场整体的复兴速度超过在美国其他两大品牌,在中国Jeep也有了一个非常大的飞跃,销售成长几乎每年都是百分之百。”

郑没有提到她在这一切背后的付出。半夜的邮件回复和指令,把下属逼疯的严苛工作要求。一位在北京跨国公司工作的高管跳槽上海克莱斯勒总部,一两个月后就闪电弹回北京——有人说,她嫁给了克莱斯勒。但是她还能怎样?恢复中的克莱斯勒车型是那么短线,一个300C要孤单支持克莱斯勒市场那么久,她身兼蓝旗亚中国品牌总监,而蓝旗亚的影子在中国基本无法看到,而美洲畅行中国水土不服的硕大“公羊”又在哪里?Jeep牧马人和大切是一个传奇的经典品牌,但销量毕竟小众,在传统男性权威的汽车界,一个女性高管无疑是孤独的,她不拼又怎样?她说:“人是有情感的。Jeep营销的情感元素是一直会在的,我曾经是一个非常坚定的诺基亚的铁杆,我说不上来原因,就是一种情感纽带。你们都不能想象,我是去年是开始用iphone的,之前我一直拒绝用iphone,我知道它好,我也知道诺基亚的系统越来越不符合潮流,但是我一直坚持。这件事情就告诉我,品牌的情感力是很重要的一件事情”,“子非鱼,安知鱼之乐?人不可能在痛苦中坚持太久。你觉得别人因为繁重的工作和压力很痛苦,他自己不一定痛苦,”显然,她享受工作,并且希望员工也能有同样的态度。

是什么让她坚持并享受其中?郑定制的Jeep品牌诉求“每个人心中都有一台Jeep”或许道出了她的心声。Jeep品牌四个关键词是:自由、探索、激情、掌控力。当这次北京一个记者发问:Jeep品牌带给中国冒险、自由、硬汉的形象是很多年以前的美国精神的代表,比如说西部牛仔,但这些年来美国人心里英雄的形象已经改变了,它不再是那种硬汉,是如比尔盖茨包括Facebook创始人扎克伯格,那么Jeep现在怎样去适应最新的文化潮流?郑杰立刻回答:我可能有一点点不太认同你的观点,我觉得美国人心目中的英雄形象从来没变过。不管是西部硬汉,还是比尔•盖茨,扎克伯格,美国人始终没有放弃过对冒险式的英雄的崇拜。美国人不是崇拜他们的财富,他们崇拜的是比尔•盖茨这种大学念到一半不念了,扎克伯克也是学校里的异类。冒险、自由、勇气、创新,这些始终是美国价值观的核心,一直没有变过,只不过呈现的方式不同。所以对Jeep来说,我刚才谈到的关键词:自由、探索、激情、掌控力,其实一直以来也没有变过。我觉得今天中国对于个体的自由的追求,对于个体的自我生命历程掌控的需求,在不断地苏醒”——曾在美国通用总部长期工作、作为现代职场钢铁玫瑰的郑说的是今天的中国,也是在表述自己——“我是一个热爱自由的人”,她停顿了一下,又补充说,“我是一个崇尚自由竞争的人,对不起这是我生命的基本价值观,那么我对于市场竞争也同样是这样的态度”。我想,这对于郑的同路人,对那些个性张扬、希望通过市场竞争、职业竞争在全球证明自己价值的跨国汽车公司亚裔高管如苏伟铭、杨嵩们同样适用——本性上他们都是斗士。

15年前,但苏伟铭在北京吉普公司演绎Jeep在中国故事的上集时,郑在通用总部工作,有一段时间负责通用汽车全资子公司OnStar的全球副总裁。通用购买了底特律市中心由克莱斯勒福特投资兴建的复兴中心大厦,将总部设在那里。2000年记者到OnStar总部参观时,郑娇小的身影在复兴大厦那个迷宫般的巨大底层大厅里匆匆来去奔忙。这成为昭示她未来职业生活和成就的奇妙隐喻——出身通用的她演绎Jeep中国故事的下集,正在成为克莱斯勒全球复兴的一个部分。

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责任编辑 郭小彬

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