宝马就水箱及转向机问题 提供五年延保

当一款汽车产品出现质量问题产生安全隐患，厂家通行的做法是找出解决方案后进行召回。而如果一些故障现象在短时间内难以确定根源并予以根除，厂家就只能采用延长相关部件的质保时限的方式，以保障车主能够相对安心的使用。近日网通社了解到，针对近期关注度较高的宝马汽车水箱渗漏和方向机异响的问题，宝马公司官方宣布将旗下所有车型的水箱和转向机部件的质保期延长至5年或15万公里，以保障车主的正常使用。

近期出现的宝马汽车在使用中遭遇水箱渗漏以及转向机异响等问题，涉及车型范围较大，包括宝马3系、5系、7系等多款热销产品均受到影响。引起了一些车主和汽车媒体的关注。8月20日，宝马汽车在给浙江交通广播的一封邮件中正式承诺：将针对全国所有宝马车主将水箱和方向机的质保时间延长至5年或15万公里。 对于已经超出了3年质保期后发生相关故障的宝马车辆，车主支付的维修费用也将退还。

事实上，此次宝马曝出水箱渗漏和方向机异响两种隐患也引起了政府部门关注。据了解，就在8月19日浙江省消费者权益保护委员会正式约谈了宝马东区相关负责人以及经销商代表，希望其尽快针对水箱渗漏、方向机异响甚至个别车辆失灵等问题给出说明和解决办法。8月20日，宝马汽车迅速公布了延长水箱和转向机两个部件的质保时间的处理方式。

汽车厂家采用延长相关部件质保时间的方式，避免了消费者支出巨额维修费用，有利于消除消费者的不安心理。但延长质保并不能根本的解决问题，只有尽快查出故障原因并找到解决办法，才能彻底消除隐患。（网通社 2014年8月21日 北京报道）