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上汽通用金融10周年:契合消费价值观

来源: 网通社 2014年09月09日 17:00 作者: 腾讯财经

这是一个明媚的上午,周女士和老公一起开车到4S店提取自己的七夕礼物——凯迪拉克XTS。在某电商公司担任运营经理的周女士是典型的80后,尽管有能力全款购车,但还是精明地选用了50/50车贷方案:月供很低,既能将多余资金用来理财,又能抵制通货膨胀。购车过程非常顺利,随后更大的惊喜和她撞了一个满怀:在上汽通用汽车金融公司庆祝十周岁生日之际,她幸运地成为了第158万名客户。现在,这一数字已经上升至160万。

今 天,越来越多的年轻人像周女士这样,通过汽车金融实现自己的购车梦。作为中国第一家经银监会批准的专业汽车金融机构,上汽通用汽车金融有限责任公司 (GMAC-SAIC)于2004年在中国上海成立,至今刚好走过十年。十年来,累计为160万名购车者实现汽车梦想,零售和批发存量合同总数也超过 100万。合作零售经销商达到近7000家,覆盖全国350多个城市,稳居同业第一。这家中国最大的汽车金融公司,正全力加速布局,在为年轻消费者“贷动 梦想”同时,更影响着汽车金融行业乃至汽车行业的发展。

以客为尊,定制产品契合新消费价值观变迁

上汽通用汽车金融的十年,也是汽车金融行业从无到有、发展演进的十年,更是国人消费价值观革新的十年。汽车金融的出现,彻底颠覆了中国人“攒够钱再买车”的传统观念,将提前消费、信贷消费理念与方式全面渗透到寻常百姓的生活中。

时光回溯到十年前,当时专业汽车金融市场 一片沉寂,上汽通用汽车金融做了国内第一个“吃螃蟹”的汽车金融品牌。2004年,来自上海汽车制动器公司的金先生与上汽通用汽车金融签订了第001号贷 款协议,购买了一辆别克凯越轿车,这辆车改变了金先生一家的生活,让他们提前五年实现了汽车梦想。由于流程简单,金先生经常向身边要买车的朋友介绍上汽通 用汽车金融,这也是上汽通用汽车金融口碑效应的开始。而金先生,也成为了上汽通用汽车金融十年辉煌的第一个见证者。

如 果说第一个客户开启了中国专业汽车金融服务的门槛,那么第一百万个客户是一名二手车金融服务客户,则从偶然中传递出定制化金融产品的必然。2012年圣诞 节当天,上汽通用汽车金融零售信贷客户突破百万大关,来自湖北荆州的徐勇幸运地成为了第一百万个客户。徐勇是一个“85后”,他利用等额本息方式购买了二 手别克英朗GT 1.8L高配车型。尽管是试驾车,但维护较好,费用比新车要低15%左右,并且没有购置税。这就是年轻一代新的消费理念——合理使用金融杠杆,不仅能够提 前实现购车梦想,也能给自己留更多的流动资金用来投资、发展事业或提高生活品质。

上汽 通用汽车金融总经理李文国(Rick Livingood)先生在公司十周年庆典上说:“从成立之初的第一份等额本息贷款,到第一百万个客户的二手车金融贷款,上汽通用汽车金融用了八年多时 间;而从一百万到一百六十万的突破,仅仅用了不到两年时间。从中可以看出,公司和汽车金融业都在以加速度飞速成长着。我们相信这样的势头仍将持续,我们对 下一个十年的发展充满信心。”

随着中国经济的长足发展,对腰包渐鼓的国人来说,基本的物质需求正经历着向新消费价值观的悄然转变。相比满足个人基本物质需求,新消费价值观之下,人们更为注重和倾向于家庭消费、情感消费、体验消费以及理财消费。因贷步中国,创新服务构筑汽车金融发展基因

“有 房么?是本地户口么?有担保人么?”在深圳腾讯任职的阿祥因为这三个硬指标被驳回金融购车申请时,愤愤不平地找到上汽通用汽车金融的产品经理李明渊吐槽。 作为朋友,李明渊安抚了阿祥之后,一个大胆的构想不禁在脑海中浮现:为什么不可以颠覆传统思维,针对这一类资质良好、在异乡打拼的年轻人做一款免房产抵 押、不限户口、免担保人的汽车金融产品呢?这就是发生在“年轻人计划”背后的故事。“年轻人计划”是上汽通用汽车金融推出的首个专属异地打拼人群的汽车金 融贷款产品,为处在创业期和事业上升期的年轻人提供了符合他们理财习惯和消费习惯的购车方式。这款被市场公认的创新产品连续三年被评为“金引擎奖”的“最 佳汽车金融案例”。

上汽通用汽车金融的增长驱动力主要来自创新的金融产品和服务。 经过市场调研、可行性研究、风险回报预测等步骤后,新的金融产品方案一个接一个地问世。继“年轻人计划”后,又为年轻族群打造了可凭连续的社保记录申请汽 车贷款的“新社计”;为即将毕业的大学生和初涉职场的新人分别推出“优质青年计划”及“大学生计划”;以及面向农村市场推出“农民计划”等。上汽通用汽车 金融针对不同车型、不同客户、不同需求,提供种类繁多的金融产品及服务,甚至可以根据客户情况量身定制,做到“总有一款适合你”。

在 汽车金融服务创新方面,也许没有哪家公司能够像上汽通用汽车金融一样如此准确地把握消费者的需求。他们关心的是什么?不喜欢的是什么?什么样的体验让他们 印象深刻?上汽通用汽车金融在服务流程和模式上不断探索,通过不断优化作业流程,缩短审批与放款时间,找到了汽车金融服务突破的发力点。2008年之前, 审核一个客户的贷款资质,都是以“双访”(家访和公司访)的形式来确认资料的真实度,因为当时还没有征信报告。后来,上汽通用汽车金融通过借助第三方数 据,取消了“双访”,大大简化了审批流程。2013年,上汽通用汽车金融又一次领行业之先,推出“极速通(Drive Away Today)计划”,实现最快一天之内完成贷款申请、审批、放款等流程,审批最短时间甚至以秒计算。

为 了适应网络消费的时代趋势,上汽通用汽车金融率先在2009年就创建了O2O的电商模式。在前海尔电商总经理的领导下,截止今年第一季度,上汽通用汽车金 融电商累计为汽车经销商提供超过100万条有效销售线索,实现汽车金融合同6万多个。上汽通用汽车金融也是首家应用移动互联网工具的汽车金融企业,目前已 建立完整的微信商城和微信订单系统,客户通过微信即可完成贷款申请-审核-批复的全流程。在可预见的未来,随着个人信用体系的建立与完善,汽车金融电商将 会更加方便、高效和安全,上汽通用汽车金融又一次走在了时代之前。

布局未来,新消费价值观下的行业发展

新成立的汽车金融专业委员会6月发布的《中国汽车金融公司行业发展报告》指出,十年来我国的汽车金融市场得到了快速发展。截至2013年末,汽车金融公司已达到17家,总资产规模增长到2600亿元,年均复合增长率达到52%,整体实现净利润超过47亿元。

目 前,中国汽车产销量已双双突破2000万台,连续五年蝉联全球第一,但汽车金融的渗透率只在20%左右,与西方发达国家80%左右的渗透率相去甚远。这说 明我们的汽车金融市场还很年轻,蕴藏着巨大的发展潜力和上升空间。报告指出,目前我国仍然处于汽车消费的扩张阶段,随着一二线城市对购车限制的增多,汽车 消费正逐步转向需求旺盛的三四线城市。种种迹象表明,经过十年的蓬勃发展,新消费价值观必然会突破地缘与时间的限制,汽车金融行业新一轮的井喷指日可待。

风 雨历程,领航者的殊荣并不会让上汽通用汽车金融的发展就此止步,十年淬炼出的不仅是领先的商业法则,还有锐意进取的企业文化。从开拓者到领军人,上汽通用 汽车金融在中国汽车市场跃步前行的时代背景下,看到的是更远的未来。正如上汽通用汽车金融副总经理余亚瑞先生在公司十周年庆典上说的:“会当击水三千里, 自信人生二百年。过去十年,中国汽车金融渗透率从7%增长至20%;下一个十年,我们都相信,无论是汽车金融行业,还是汽车金融公司,都将迎来更加辉煌的 明天。”

过去的成就仅仅是通向未来的起点。收起漂亮的成绩单,上汽通用汽车金融坚守推动汽车实体经济发展的目标,秉承持续创新的企业精神,融合全球经验与本土智慧,再次上路,重新出发。百舸争流千帆竞,乘风破浪正远航!
文章标签: 上汽通用金融的消费价值观 责任编辑:马原

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