English

    当前位置: 网通社汽车 > 独家报道> 马自达在华推特色售后服务

    马自达强化在华品牌力 推特色售后服务

    来源:网通社 原创 2016-05-22 07:00

    收藏 佟闻丰

    如今,中国汽车市场竞争激烈,汽车厂商想要拥有理想的市场份额,除投放高品质的产品外,售后服务方面也是影响销量的重要一环。马自达作为日本知名的汽车制造商,把2016年视为在华事业的重要节点,将在这一年针对品牌力、营销力、产品力三方面进行强化,以保障品牌在华市场的竞争力。

    导语

    如今,中国汽车市场竞争激烈,汽车厂想要拥有理想的市场份额,除投放高品质的产品外,售后服务方面也是影响销量的重要一环。马自达作为日本知名的汽车制造商,把2016年视为在华事业的重要节点,将在这一年针对品牌力、营销力、产品力三方面进行强化,以保障品牌在华市场的竞争力。

    近日,网通社受马自达(中国)邀请,参观马自达首度在华举办的2016年亚澳服务技能大赛,赛中,马自达汽车株式会社客户服务本部 客户服务能力开发部部长 清水川立向网通社表示:“马自达针对中国市场,设有客服与研发统一的团队,在售后服务方面相比其他地区会有更为迅速的反应,在亚洲除日本以外,只有中国有这么强的技术支持。”客服研发团队的设立,正是马自达强化品牌力的表现,为中国推出的特色售后服务,有望助力马自达在华更快的实现2016年24万辆的销量目标。

    网通社汽车

    网通社汽车

    2015年中国汽车市场销量达2459.76万辆,同比增长4.68%,创全球历史新高,并且连续7年蝉联全球第一。面对中国巨大的市场和发展潜力,马自达转变在华发展策略,2016年将两个项目首次放在了中国。第一,马自达全新车型CX-4首次在中国完成全球首秀。第二,亚澳服务技能大赛首次在中国举办。产品和售后方面的两个“首次”,充分证明了马自达更为重视中国市场,以及马自达旗下产品在华市场表现。值得一提的是,目前马自达在华共推出12款车型,车型数量在全球排名第二位。

    网通社汽车

    马自达的售后服务流程在全球采用统一的标准,而中国作为除北美市场之外的马自达全球第二大市场,企业在华推出了颇具特色的售后服务形式。在中国,马自达将开发和客服团队做出了有效整合,遇到问题会针对问题组建团队,从而更加高效的解决问题。在这一层面上,马自达在中国市场所做出的反应,要比马自达在全球其他区域更为迅速。这种研发团队与客服团队相结合的形式,在亚洲除日本以外,只有中国这样的技术支持。

    网通社汽车

    网通社汽车

    从产品力的强化来看,目前马自达在华已经推出三款创驰蓝天车型,全新轿跑SUV CX-4将于六月份上市,新车加入后,创驰蓝天车型将增至4款,届时,企业产品力将得到有效的提高;在品牌力的强化方面,马自达去年推出的以“BREAKER+ 越己·心力量”为主题的核心品牌推广活动今年成功收官,通过举办系列艺术展,表现出马自达“魂动”外观设计以及“创驰蓝天”技术两大核心竞争力。在营销力方面,马自达将有望推出更加迎合市场需求的金融政策等。马自达汽车专务执行董事、马自达(中国)董事长稻本信秀表示:“今后马自达会继续通过驾乘乐趣向用户丰富人生的产品,努力成为源于用户有着更加深刻情感的品牌。”

    网通社汽车

    马自达2015年全年累计销量达到23.5万辆,同比增长11.5%,逆势增长。马自达在华新车销量中,采用创驰蓝天技术的CX-5、昂克赛拉和阿特兹三款车型所占比例明显高于马自达2、星骋、马自达6等其它车型。2016年,中国汽车市场仍将面临严峻考验,今年第一季度,马自达在华累积销量与去年同期基本持平,为58,406辆,位居历史第二好成绩,为实现24万辆销售目标开了好头。(网通社 2016年5月22日 上海报道)

     

    文章标签: 马自达 售后服务 特色 品牌 责任编辑:陈亮
    0条评论

    推荐阅读:

    马自达4月销量破新高 全新CX-9即将上市

    马自达4月销量破新高 全新CX-9即将上市

    马自达(MAZDA)是日本第四大汽车制造商,是世界上唯一研发和生产转子发动机的汽车公司。2016年马自达推出全新旗舰版SUV——新一代CX-9,并即将在北美市场上市。新车采用了全新内饰设计,且所有车型均搭载2.5升涡轮增压发动机。网通社从美国媒体thedetroitbureau获悉,马自达4月北美销量突破20年新高,而马自达北美分公司业务副总裁RobertDavis表示,随着新一代CX-9的正式发售,马自达2016年度将维持良好态势,有望创造新的销售纪录。

    马晓蕾 2016年05月20日
    一汽马自达CX-4开启预售 售14.18万元起

    一汽马自达CX-4开启预售 售14.18万元起

    一汽马自达CX-4已经在北京车展前夕的马自达之夜中全球首发,新车定位于轿跑SUV。CX-4外观采用马自达魂动设计理念,动力搭载创驰蓝天技术的2.5升自然吸气发动机,匹配全新6速自动变速器。网通社从一汽马自达官方了解到:CX-4于5月20日正式开启预售,预售价格区间为14.18-22.18万元,并将于6月末正式上市。CX-4上市后,一汽马自达旗下创驰蓝天技术车型将增至两款,市场表现值得期待。

    张雪莲 2016年05月20日
    以“轿跑”之名启新领域 试驾马自达CX-4

    以“轿跑”之名启新领域 试驾马自达CX-4

    一汽马自达副总经理郭德强表示:“CX-4是主要针对85后、90后,或者心态比较年轻的人群研制开发的。”在外观方面,极具轿跑姿态的车身外形是CX-4最大亮点之一,同时又兼具SUV车型的诸多实用设计,也成为新车致力开启全新细分市场的“密钥”。

    徐晓晨 2016年05月12日

    马自达CX-4

    进入频道>>
    马自达CX-4 询底价

    暂无报价

    品牌:马自达

    级别:SUV

    参配 文章

    预约试驾

    微信、QQ、支付宝扫一扫手机阅读更方便。