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（2019年12月12日，北京）由车质网和凯睿赛驰咨询（CarResearch）联合主办的2019中国汽车客户之声（VOC+）研讨会暨颁奖典礼今日举行，活动现场吸引了来自行业协会、市场研究机构、国内一线汽车企业和跨国公司负责人及国内40多家主流媒体近百人参与。

厂商要闻2019-12-13 16:34:08

: 2017中国乘用车轮胎用户满意度报告发布

国内领先的第三方汽车品质评价平台车质网携手凯睿赛驰咨询（北京）有限公司共同发布了《2017中国乘用车轮胎用户满意度报告》及相关排名结果。报告显示，轮胎的安全性、美观性及舒适性是最受车主关注的三个因子。轮胎磨损、开裂、噪音大是用户在使用轮胎过程中遇到最多的三个问题。国内品牌整体传播力弱，影响轮胎本品牌更换率。

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国内领先的第三方汽车品质评价平台车质网联合凯睿赛驰咨询（北京）有限公司于近日发布2017中国乘用车售后服务满意度研究报告。报告显示，用户整体对“服务人员”和“服务交付”的满意度相对较高，而“维修质量”仍是售后服务中的短板。凯睿赛驰副总裁张越分析认为：“多年来各品牌对售后服务人员考核和检查日趋成熟，但作为用户渠道选择的重要指标，维修质量更应该受到各品牌4S店的重视，这样才能形成差异化的竞争力。”

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