[安定车谭]斯柯达，并非大众一家的成功

斯柯达是全球仅存的四个百年汽车品牌之一。作为一个老北京，半个世纪前的童年时代，我就熟知斯柯达。家门前行驶的2路公共汽车，是清一色捷克斯柯达真皮座椅柴油大巴。对于这款车记忆如此清晰，是因为几十年间北京公交的主力车型换了一代又一代，直到中国改革开放，斯柯达依然担负着穿过天安门广场的公交运营。 斯柯达，也是最早进入中国的东欧家用轿车之一，曾经造就了中国第一批私家车主。同样有趣的是，20年过去，北京街头硕果仅存的也只有斯柯达一个品牌。斯柯达的质量和技术由此可见一斑。 90年代，斯柯达被大众全资收购。大众的车型平台和技术纳入斯柯达。我曾经多次去过捷克，去过斯柯达。布拉格是我见过的最美丽、最具历史沧桑的欧洲城市，音乐家德沃夏克、斯梅塔那；作家卡夫卡、昆德拉都在这土地上孕育。我以为斯柯达在全球，在中国取得的成功，除了大众技术之外，捷克文化传承功不可没。如同2007年第一辆斯柯达明锐在上海大众下线以来，“海派汽车文化”对斯柯达的滋养功不可没一样。凭借上海大众在产品、服务、品牌建设的精耕细作，斯柯达成为中国车市最具成长性的主流品牌。 7月9日，在上海大众汽车仪征新工厂，我目睹了一辆斯柯达昕锐缓缓驶下总装线，这是上海大众的第100万辆斯柯达。两年前，我在捷克了采访斯柯达的总设计师卡班，那时，昕锐还是一款颇具冲击力的新车原型。 此前，上海大众斯柯达已经搭建起由晶锐、明锐、昊锐构成的产品阵容，涵盖A0、A+、B级车市场，昕锐作为大众旗下的一个走量的A级车新平台，加上下半年即将加入的斯柯达SUV车型Yeti，上海大众完成了斯柯达在中国的全车系布局。 历史文化积淀和大众的先进技术造就了今天的斯柯达，而上海大众丰富的本土化生产和品牌打造能力赋予斯柯达一流的口碑，今天全球每4辆斯柯达新车，就有1辆在上海大众生产。我曾对我的老朋友，斯柯达董事长范安德说过，斯柯达，绝非大众一家的成功。

行业2013-07-11 08:43:00

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值得信赖 东风标致升蓝计划全新体验升级

　　2013年1月9日，东风标致品牌中期发展规划——“升蓝计划”于成都正式发布，提出通过技术升蓝、产品升蓝、用户体验升蓝三项推进途径，实现未来3年销量倍增、推出全新6款车型的战略目标。特别提出提升售时售后满意度双双排进行业前五名，升级用户体验的目标。消费者的需求瞬息万变，不离其宗的只有满意的体验。在这个一切讲求“体验”的消费时代，东风标致提出这一概念，目的与诉求昭然若揭。 　　 　　服务品牌刷新—品牌建设新起点 　　今年是东风标致品牌发展的第十个年头，东风标致此次将在上海车展期间举办品牌之夜活动。活动中东风标致将正式发布全新的服务品牌，作为品牌建设的新起点，同时也是升蓝计划中用户体验升蓝的重要组成部分，致力于强化用户体验及感知。新的服务品牌由标准制定、团队优化、保障升级3个层面逐一推进，消费者将从东风标致获得清晰的服务承诺以及规范化的服务保障。 　　连续两年的增速放缓，证明我国汽车市场已正式进如“微增长”时代，为进一步占据更大的市场份额，各大车企对产品力、营销力等快速提升渠道愈发的关注，与之相对的则是对服务水平及服务质量的忽视。通过近10年的积累，东风标致由2004年开始在服务政策及服务关怀等方面的不断积累，正逐渐在消费者之中树立明确的服务品牌形象。东风标致仍在谋求发展，在升蓝计划为汽车市场做出的可借鉴型模式中，服务品牌的提升反映出他们在立足于品牌长期建设的耐心与企业文化的积累。 　　 　　可感知的用户体验 　　以全面改善消费者体验，提升品牌归属感和满意度为理念，用户体验升蓝将通过提供一对一尊享服务，建立品牌客户俱乐部等一系列项目提升客户满意度，同时持续进行展厅形象升级，为用户提供可感知的消费者体验。 　　近年，东风标致一些列创新营销事件及服务品质提升的举措，使品牌旗下“8时代”车型优势尽显。东风标致品牌乃至车型在“选择出色·308乐行动”、罗兰·加洛斯主题项目等营销事件中，均通过多种渠道和途径与消费者密切联系，反响颇佳之余，更在销量与品牌认知上取得双丰收。展厅形象升级与客户俱乐部的建立则作为一种延续，为品牌积累固定消费人群建立起实体化到情感化的场景。 　　东风标致全面升级的用户体验，以消费者核心利益为出发点，力求满足消费者对品质感及优越感的双重需求。同时，东风标致以用户体验升蓝为指导，一系列切实政策将会建立起品牌独有的全新体验模式，使消费者在今后的用车生活中享受全方位的周到服务。

新车2013-04-17 04:24:49

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盘点6大自主车企-研发费！超过1600亿元

虽然未被列入国家积极扶持的四大汽车集团，但北汽的雄心一点都不比“四大”小，计划在未来三年，开发出一系列的车型。北汽已在萨博平台的基础上开发出绅宝品牌和新能源车，并搭建了完善的自主品牌建设组织架构，建立了包括了众多包括海外专家和国内技术精英在内的管理和工程师团队，计划在未来三年内投入330亿进行车型研发、生产基地建设核动力总成工厂建设。

行业2013-04-09 07:00:01

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北汽自主品牌建设实现核心零部件模块化生产“零”突破

北汽自主品牌建设实现核心零部件模块化生产“零”的突破

厂商要闻2012-12-28 10:32:59

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通用中国新CEO上任 多款SUV将加速引入

近日任职7年的通用中国总裁兼中国、印度和东盟首席地区运营官的甘文维先生，即将离开自己熟悉的岗位，回到澳大利亚。继任者正是前上海通用执行副总裁苏瑞博先生，近日他在接受采访时也发表上任后对于通用中国未来规划：将从凯迪拉克品牌建设、加速SUV产品引入及出口领域三方面入手，对现有通用中国布局进行调整。

行业2012-11-06 07:00:01

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雷诺科雷傲变速器异响 厂家免费更换

2012年7月19日，雷诺中国发布了“第二阶段复兴计划”，其中包括提升品牌价值为导向的品牌建设策略和客户为本的售后服务升级等方面的举措。

导购2012-07-20 07:00:01

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