去年12月定车，今年2月初提车，开了一万多一点公里，来说说这大半年的用车真实感受。 先说说满意的地方 一、 关于车本身 1、 车的空间够大，感觉后备箱可以斗地主了； 2、 内饰比较时尚； 3、 驾驶感比较平和，既有电车的速度和操纵，又相对平稳，乘坐的其他人不太会太晕车，有很多人没有怎么习惯坐电车的话，很容易晕车的。 4、 车机的交互，特别是车内的灵魂伴侣—NOMI，已经成为我的一个IA宠物了。 5、 独有的换电体系，为电车提供了多种可能和方便。 二、 关于服务及售后 1、 车界海底捞吧，专属的客服群，有求必应，有问必答，特别及时； 2、 无忧服务套餐，和保险绑定在一起的双向保障，对于我这个萌新来说，可以少操很多心。除了日常的一些事故、维修等，么洗车、代驾、机场代泊等等。好像基本上都帮你搞定，省时省力。 3、 各大城市的蔚来中心，也就是车友称为“牛屋”的车主专属活动中心，不仅可以在那边休息喝喝咖啡和特饮，也有很多人在那边短暂办公、学习，更是周末溜娃的必备首选，蔚来小姐姐们据说带娃很有一套。 4、 丰富多彩的车友活动，室内的主题各类手工、烘培等，各类桌游、电影，还有很多户外的露营啊，运动活动等。可以说蔚来车主应该不愁周末干啥了，全部帮你策划好，就等你报名了，亲子、交友、猎奇的啥都有。 5、 品质超好的惊商城，APP里太多蔚来周边了，各种吃的、红酒，服饰、日用品等等，关键是都是可以用蔚来积分直接兑换，而且质量真心不错，我现在很多衣服都是直接在这购买了，关键还是设计师专门合作的，比较潮流，打破了传统的土土的周边。 举两个例子： 1、第一次事故维修的经历 刚提车不久，由于是新手司机，车子大没有经验，进一个电梯车库，没有掌握好距离，把右后视镜撞花、右前门也刮漆和撞凹进去一点了。但是当天是跟朋友约了玩密室，场次时间到了也改不了。于是给蔚来客服联系，直接让我停在停车场，安心去玩。不到一小时，他们派来的人到了，远程给他门，直接就把我车走……维修后大概三四天弄好了，直接给我送过来，拿到车才发现给我充满电和洗车了，最后还跟我说由于配件邮寄让我多等了一两天，还补偿了我三天蔚来积分，还没有扣我的权益。 2、第一次补胎 蔚来的无忧服务里是可以免费无限次上门补胎的。不过我这次有点特殊，当时出差，我自己开车去机场，约了机场代泊服务，小哥给我把车从机场就去周边停车场了。第二天一早，我在外地接到蔚来工作人员电话，说后台检测到我的四个轮胎胎压偏低，存在安全隐患，可能是突然变天热胀冷缩，需要给我检查一下，然后他们自己联系代泊小哥就去了。中午给我打电话说都弄好了，还发现右后轮被扎了两个钉子，看样子有一段时间了，然后给我们补胎了，补完后观察了很久，确认好了才离开，要我日后再观察，有问题随时联系。 虽然整体都是满意的，但还是有几点需要吐槽一下： 1、续航相对少了点，我是70度电，满续航420，实际续航350最多了，虽然是个中型SUV，车子较重，但希望还是加紧把续航、电池提升一下吧。 2、360影像画质一般 3、自带的行车记录仪画质一般 4、标配没有ACC，需要购买辅助驾驶系统才有，按照这个价位的车，起码还是标配ACC吧 5、偶尔会有一些莫名的异响，有时候打开车门，不知道车里哪里发出一两声类似“骨折”一下的声音，且踩着刹车转动方向盘倒车或者出库啥的，地盘响声也有点大。 其实还有很多很多关于他们海底捞的服务例子，就不一一说了，这两个还是比较典型的，完全不用我操心，全部给我弄的明明白白，应该很少有车企可以做到这样了。前几天我一同事跟我吐槽，他刚定了某品牌汽车，交钱之前态度特别好，定金付了第二天开始咨询一些事情的回复速度和服务就开始下降了。但是蔚来是成为车主以后，服务是更多惊喜等我去体验。