线上线下全场景融合 长安汽车推全新服务品牌

日前，网通社从官方获悉，长安汽车在粉丝盛典活动上发布了UNI Service全新服务品牌。其将在UNI Service基础上全新升级，提供更智慧主动的服务，打造更兼容开放的机制，并扩大至长安系全部品牌之上。UNI Service不仅是提供智慧主动、高效便捷、公开透明、共创共享的高体验服务场景，同时UNI Service也是长安汽车始终将客户视为品牌合伙人，与客户共同成长，相互成就的重要平台。

具体来说，UNI Service在线上体验方面整合车机端、客户端、顾问端、厂端，打通全链路、全服务场景，提供高效便捷的服务体验。通过APP即可完成预约停车、预约洗车美容、预约快修快保等预约服务，缩短等待时间。另一方面，UNI Service还基于智慧云诊技术，上线车窗、天窗、车灯未关等6项用车异常提醒和7项用车故障提醒服务，将被动服务升级为主动式服务。

而在线下体验方面，UNI Service新增品牌体验空间、工坊、自造空间三种全新服务业态。品牌体验空间位于城市核心生活商圈，可为用户和粉丝提供多元化周边服务。区别于其他体验店，UNI Service依托品牌体验空间布局工坊，为车主提供便捷高效的用车服务。让用户在逛街同时，就能进行洗车、美容以及基本养护服务，降低时间成本。自造空间则定位为车辆改装中心，用户可直接与改装大咖沟通，甚至自己勾画蓝图，由工程师将创意变为现实。

至于服务场景，UNI Service可提供智慧主动、高效便捷、公开透明、共创共享的模式。其中，智慧主动，即基于智慧云诊技术，推出各项主动服务。高效便捷，打通APP、车机、顾问、厂家四个端口提供管家式服务。公开透明，各项业务和支付在线化，实现选车买车、卖车估值、改装直选、维保项目和内容自选等流程在线化、透明化。共创共享则是坚持与客户共同成长，相互成就，将客户视为品牌合伙人，拓展生态圈。

截止至目前，UNI Service品牌体验空间已经在重庆、南京、青岛、北京、长沙五城落成，均位于城市核心生活商圈。

结语：长安汽车已经连续第六年为用户举办盛典活动，这一活动也成为了车企与用户间沟通的桥梁，践行着长安汽车“以客户为中心”品牌理念的重要举措。今年，长安汽车发布了“新汽车 新生态”战略，并明确提出，将以新服务增添新体验，而“UNI Service”，就是通过线上和线下的全新服务模式，为用户带来更为丰富且周到的服务体验。随着UNI Service服务的推出，智慧主动、高效便捷、公开透明、共创共享的体验场景和服务品质，将逐渐覆盖到更多长安汽车的用户当中。