合创张迎乐：深度布局用户圈层和用户社交

2022广州车展期间，网通社邀请了合创汽车销售与服务中心总经理张迎乐进行专访。在采访中张迎乐表示，合创未来将在内容生产，互动玩法，用户圈层，用户社交，用户成长体系，用户积分体系以及商城运营方面进行深度布局，形成完整的生态链闭环，紧紧围绕用户，与用户共创。

 网通社：请您介绍一下2022年广州车展合创品牌给消费者带来了什么产品？

张迎乐：除了在售的Z03和007，今年合创汽车推出了第三款产品，全新纯电潮跑A06，本次广州车展也亮相全新纯电旗舰MPV V09，我们的产品矩阵还是比较丰富的。

网通社: 本次带来的V09市场定位是什么？

张迎乐：合创V09是合创品牌第4款全新车型，也是首款全新纯电旗舰MPV。主要针对两个方向人群，一个是商务高端，另一个是面向家用的、对品质有很高追求的人群；这款车有五个维度的优势，可以说是全方位碾压同行的一个产品。

一是外观的设计恢宏大气，V09是合创汽车矢量美学设计语言下的全新车型，打造星耀Shining Star造型，展现美学同时更具合创品牌辨识度；

二是车辆的三电系统非常领先，并且有超过750km的续航里程；新车搭载高能量密度镍钴锰三元锂电池电芯，电芯能量密度达到257wh/kg，达到行业顶尖的水平；且车辆全系标配800V高压系统与4C超级快充解决方案，峰值快充功率可达380kW，最快充电5分钟续航增加200km，可以非常有效让用户感知到我们的车续航硬实力。车辆三电系统全方位采用合创自研的数字孪生系统，通过数字孪生不断的优化，使得整个车续航又进一步提升，并且这个车的风阻与轿车很接近。

新车还拥有超大空间座舱，整车的车高超过1.9米，舱内部垂向空间达到1288mm，垂向空间利用率达68%；舱内前后空间2834mm；舱内前后空间、垂向空间，以及空间利用率处于领先水平，所以这个车的空间有很大的发挥潜力，

第四点是整个车的科技性在安全性保障方面做的很到位，新车配备的激光雷达最远探测距离可达300m，可在100m外精准感知行人信息，对车辆的精准探测达250m; 同时我们的网云一体化服务型架构，用同一张网覆盖所有车，实现车与人，车与智能终端车与环境三个维度的连接。不断延伸车辆数据采集的触点，全方位扩大车辆感知能力，并利用高速网络通道上传到云端，实现车云数据同步，实时保障用户安全。

最后一点是合创在V09开发时，提前预埋了取放电、智能外设接入、内饰柔性定制等多达十数个硬件接口，全新打造的智能座舱软件体系，可以兼容更多定制和自编程，更好地实现产品体验差异化，让用户可以更自由地展现个性化价值取向，开展千人千项的定制。

网通社：对于销售渠道来说，目前合创采用直营+加盟的形式，未来会有什么样的规划？

张迎乐：对于销售渠道，总体采用类似新零售的做法，我们会在一些核心的城市，通过商超和直营店，与用户加大沟通和交流，方便用户体验；同时用户社区APP也会开展一系列与用户共创分享方面的用户体验的活动，我们会通过直营打造前沿的阵地。除此以外，我们会依托很多加盟商合作，他们可以在渠道布局下沉方面给我们提供更灵活，更高效的服务渠道，实现对客户的服务保障。另外，合创方面数字营销平台的赋能和点对点广告资源的投放支持，同样也将为合作伙伴快速打开市场创造先机。截至目前，合创已在全国建成260家线下体验中心，覆盖全国147个城市。

网通社：品牌线上商城和直播，会不会成为以后品牌主要的渠道？

张迎乐：在线上，合创社区和APP作为触达用户的重要阵地，在内容生产，互动玩法，用户圈层，用户社交，用户成长体系，用户积分体系以及商城运营方面进行了深度布局，形成了完整的生态链闭环。目前合创汽车APP用户量已经突破145万，并且呈现快速增长态势，月活突破30万。合创商城紧紧围绕用户，与用户共创。用户可以通过参与“合伙人计划”、发帖、答题等渠道获得积分，免费兑换商城商品，涵盖户外生活、潮流服饰、日常生活、EDG周边等多种品类。

网通社：未来合创在售后方面的布局和想法是什么？

张迎乐：我们售后主要有两个维度探索，一个维度是我们的数字孪生系统对整车的照顾比较好，甚至我们用户的保险丝松了，用户不知道但是我们会知道，我们会把数字孪生系统对于车辆的状况，除了优化我们本身的行驶以外，我们会把发现的问题及时与用户沟通；另一个就是我们采用“多对一”的模式，厂家和销售店一起，利用后台大数据对客户进行服务的一种模式。同时依托这种“多对一”，还可以采用上门服务的模式，将来重点会围绕数字服务还有上门服务逐步推广，把服务推到电商化的程度，打个比方好像有点类似于家电一样，以后的汽车维修可以像家电一样更加方便的方式完成。目前，合创汽车已在全国开拓了270+售后服务中心，实现了全国31个省市100%覆盖。