符合现实需求 海马汽车加速推进线上服务体系

日前，网通社从海马汽车官方获悉，在各大汽厂商都开始积极推出在线服务的背景下，海马汽车也推出了“四线上、三上门”服务，旨在让用户可以足不出户购新车。在全国疫情防控的关键时期，尽可能减少不必要的人员接触，同时满足用户购车、用车需求是每个汽车厂商都在积极思考的重要课题。

据了解，海马汽车推出的新举措分为线上服务和线下门店两大部分。其中，“四线上”包括：线上购车，用户可以登录海马汽车官网、海马商城等，全方位了解海马汽车；线上服务，海马汽车向车主提供多对一的管家式服务；线上贷款，一键贷款，客户可以足不出户完成购车流程；线上问诊，疫情期间，用户可关注海马商城微信公众号，点击“享服务”-“新型肺炎免费咨询”专区，在线问诊京东专业医生，享受足不出户问诊用药的服务。

“三上门”，即上门试驾、上门交车和上门救援。上门试驾，用户可以线上预约上门试驾，海马汽车将就近安排上门试驾服务；上门交车，海马汽车服务商可为客户提供交车预约、车辆检查、交车仪式等全环节的上门交车服务，上门交车前保证车辆进行全方位消毒；上门救援，海马汽车提供7x24小时救援服务。

此外，海马汽车还推出了10万元保额爱心保险。据介绍，凡是在2019年6月到2020年3月31日期间购买海马8S的新老车主，自2月9日0时起获赠保额10万元的一年期意外身故和伤残（拓展至因感染新型冠状病毒导致的身故或伤残责任，以及确诊感染新型冠状病毒后，提前给付5000元慰问金）保障一份。不过，2月9日0时前已确诊或疑似感染新冠状病毒的除外。不仅如此，受疫情影响，在此期间首保到期的海马车主均可顺延至2020年3月31日。

在此之前，海马汽车早在2019年7月就开始开启网络直销买车模式，消费者可以通过线上完成“一键订车、一键付款、一键贷款、一键解忧”等操作。数据显示，截止到2020年1月，海马8S车型在线购车比例已经达到30%。