第三部分：服务顾问-维修接待
考试同样为35分钟，现场模拟服务顾问接待一名前来保养的顾客，服务顾问包括上前主动开门，进行相应的清洁处理。随后才是服务顾问进一步的检查车辆。
检查车辆十分细致，车内仪表的公里数，油表以外，还包括车辆门窗的检查，车身现有划痕，轮胎刹车的检查等，尤其是车内的贵重物品，如有发现必须第一时间交给顾客，而发动机仓的检查则要观察是否有零件的损坏和油液的使用程度。
经过十分细致的检查，服务顾问调取该车辆最近一次的保养/维修记录，并且进行相应的告知，将本次的保养内容通知客户，最终完成交接单。
在该项考试中评委通过列出的考察点进行相应的评估，最终完成打分，而最后的得分则是评委们互相商议给出的最终结果。
总结：真正的服务品牌树立是任重而道远的，需要企业持之以恒地付出努力。我们有理由相信，中国自主汽车企业一贯的企业文化和责任心能够使服务以及销量展现出全面的优势。 （网通社2013年10月18日 北京报道）
奇瑞服务竞赛闭幕（冠亚军）：论“技”排位见高低 奇瑞服务技能竞赛圆满落幕
冠军：安徽复兴汽车销售公司
微信、QQ、支付宝扫一扫手机阅读更方便。
高峰
