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    想做车企界的“海底捞”? 特斯拉售后模式升级

    来源:网通社 原创 2020-04-23 14:05

    收藏 周岳

    日前,网通社从特斯拉官方获悉,企业提出了“最好的服务就是不打扰的服务”理念,对售后服务模式进行升级,更好的服务车主,进一步减少用户为售后付出的时间成本。

    导语

    日前,网通社从特斯拉官方获悉,企业提出了“最好的服务就是不打扰的服务”理念,对售后服务模式进行升级,更好的服务车主,进一步减少用户为售后付出的时间成本。

    想做车企界的“海底捞”? 特斯拉售后模式升级-图1

    想做车企界的“海底捞”? 特斯拉售后模式升级-图2

    一直以来,特斯拉以服务中心模式提供直营方式售后,可为车主提供高效服务。同时,特斯拉车辆均具备自我诊断能力,当车辆出现问题,特斯拉可通过远程诊断发现并解决问题。

    想做车企界的“海底捞”? 特斯拉售后模式升级-图3

    面对在远程诊断无法解决的问题,特斯拉提供两种维修方式,第一种可通过“Mobile Service”移动服务车为车主提供免费上门维修服务,第二种车主可将车辆移送服务中心维修,服务中心将提前备好所需配件,提升效率节省时间。若维修周期长(非需要保险理赔的维修),车主可预约服务中心代步车辆。

    对于保养周期,特斯拉仅为车主提供建议周期,未做硬性要求,并且不会影响保修服务。

    (图/文 网通社 周岳)
    文章标签: 特斯拉 电动车 新能源 责任编辑:陆宏伟
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