加速智能化/科技化转型 星途网络规模超300家

日前，网通社从官方获悉，星途汽车与来自全国的10家百强经销商投资代表，在青岛进行战略合作集中签约仪式。以此次签约为标志，星途网络规模正式突破300家，服务网络达到450家。下半年，星途将继续加速网络布局，计划到年底进一步扩张至500家规模，并且瑶光CD-M、星纪元 STERRA ES等车型也将在今年下半年正式推出。

奇瑞汽车股份总经理助理、星途营销中心总经理黄招根表示：“网络建设是星途品牌向上突破的重中之重，是链接品牌与用户的桥梁和纽带，是高端落地的基础、用户体验的基础、用户价值实现的基础。”

今年1-6月份，星途总销量达42240辆，同比增长119.3%；其中6月星途汽车销量达9,842辆，同比增长192.7%。在经销商布局方面，2022年7月至2023年6月，星途品牌共新增网络150家，全力推进多元网络生态布局。

在新增的150家门店中，合资、豪华的转化占比达到68%。此外，星途还全面进行二代形象店视觉体系的焕新，上海车展的low poly风格展台，就是终端形象的全新展示。在星途的发展规划中，网络是软硬件的结合体，是“数字化+智能化”组成的有机生命体，更是用户“温馨的家、安心的家”。2023年，星途共完成56家店面升级。

与此同时，星途星纪元系列启用全新经销商体系，6月以来举办两次招商大会，共吸引超过600家经销商报名，8月初还将开启第三次招商大会。另外，星途在海外已经成功树立起高端品牌形象，进入全球14个国家，到2023年底将进一步拓展至20国，海外网点达到150+。

综合国情、市场、用户等多重因素，星途探索出“1+N+X”星火网络模式，包括品牌中心+服务中心、体验中心+展示中心/快闪店、活动中心、交付中心，采用差异化网络发展策略。该模式针对不同容量的市场，分别匹配经销商网络发展，梯次配置，降本增效，缩短客户服务的半径距离，减小经销商运营压力、强化竞争能力，实现星途、经销商和用户的三者共赢。

此外，星途坚守“高质增长”运营理念，借助运营质量评价、多维度分类管理、入店辅导等举措，强化经销商伙伴的盈利能力。为进一步激励经销商伙伴，星途还打出高端形象奖、用户满意奖、星光卓越奖、销量翻番奖等组合拳，给各级网络赋能，双向奔赴实现品牌向上。

作为用户享受高端体验的另一载体，星途在全国已经布局450+家服务网络，覆盖率达到89%，让星途车主可在全国绝大部分地区不超过50公里距离内，获得专业的售后服务。2月份，星途在首任车主四大权益基础上，宣布旗下全系车型推出“整车终身质保”，向打造中国高端品牌的服务水平目标再次迈进。此外，星途也在持续提升进店用户满意度，包括六个一服务承诺、美团品质午餐、“双网共修”无忧服务网络计划，给予用户贴心的服务。

未来，星途将从“第一性原理”出发，回归到对网络本质的理解，提出要打造极致体验，通过场景化设计，让用户充分感知产品性能与设计质感；要打造极致效率，实现线上线下功能融合，进一步提升盈利能力、周转效率、交付效率；要灵活运用数字化、智能化，打通业务模块和管理结构，通过信息共享的形式，激活整个网络。

基于对网络本源的思考，星途进一步制定网络未来的发展规划。首先，随着数字经济、数字时代的快速发展，星途将通过全链路数字化，整合线上线下的信息，打通各业务模块之间的屏障，充分为经销商赋能；其次，星途以效率为标尺，进一步优化全线路流程，打通从售前到售后的管理节点，提升整体效率；最后，坚持以用户体验为导向，从门店布局到细节设置，围绕“实现用户的体验价值”，打造场景化设计。