纳智捷服务提速 西南备件库投入运营

日前，东风裕隆纳智捷西区备件分库在成都开始正式运营。新落成的西区备件分库占地约2700平方，整个备件库按照国际最先进备件管理理念设计和施工。据纳智捷售后负责人介绍，西南备件库初期将覆盖整个西南地区纳智捷生活馆，后续将延伸至陕西、青海、新疆等西北地区。备件分库的建成将使得西南及西北地区纳智捷汽车生活馆备件的配送期可以由原先的一周时间缩短至目前的1-3天，配送距离缩短约1500-2200公里。

纳智捷西南备件库品质优先

根据东风裕隆之前披露的消息显示，2014年东风裕隆将面向市场推出新 大7 SUV和优6 SUV两款新车，同时东风裕隆也为2014年制定了5万辆的销售目标。根据公开消息，纳智捷 新大 7 SUV已经开始预售，并将在北京国际车展上市，另一款重量级新车优6  SUV也将在北京车展期间公布预售价格。

作为中国汽车市场的后来者，东风裕隆甫入市场就以精准的市场定位和差异化的产品策略成功跻身中国市场主流汽车品牌，目前已经拥有超过6万台的保有用户群体。纳智捷售后负责人介绍，西南地区一直是纳智捷品牌的销售重点区域，拥有大量的保有用户和潜在用户群体，但因为西南地区的物流大都通过陆路运输，时间长、成本高，所以西南地区售后服务较国内其它地区一直存在时间长、费用高等问题。

该负责人指出，纳智捷的理念就是“预先设置、超越期待”，2014年也是纳智捷快速提升销量的一年，所以作为售后服务部门，也是秉承这一理念加速售后服务的合理布局。西区备件分库的建成将极大限度降低地区备件的物流成本和供应时间。该负责人举例说，以往用户到汽车生活馆维修需要更换零件，备件可能需要一周左右的时间，现在最多三天就可以收到备件，成都周边地区一天就可以了，大大缩短了客户等待时间，更可以进一步有效提升顾客满意度。