宝马互联驾驶免费政策 推信息增值服务

近日，宝马中国宣布，自2015年5月起，正式推出“BMW互联驾驶基础服务10年免费策略”，进一步强化了BMW对中国消费者的承诺——以最先进的汽车科技和产品带来BMW独有的驾驶乐趣。涉及的互联驾驶基础服务包括紧急救援协助热线服务、道路救援热线服务、远程售后服务、BMW客户关爱中心、BMW互联驾驶商店五项功能。此免费策略自2015年5月起适用于配置有BMW互联驾驶服务的新签约销售的车辆。对于装备有高级别配置车型所标准配备的互联驾驶服务，如旅程咨询、实时路况信息等仍然以三年为限免费使用。BMW互联驾驶科技及相关服务于2012年8月引入中国市场，由此，BMW率先成为中国领军高档汽车市场中为客户提供全面车联网服务的厂商，进一步巩固了在以互联驾驶为代表的车联网领域的领先地位，并将宝马的汽车业务由汽车销售、售后服务、金融服务，扩展到信息增值服务领域。

BMW互联驾驶概念源于为比赛中的赛车所提供的远程信息服务和远程车辆信息交互科技，在此理念下，BMW互联驾驶已经将互联网与BMW车辆的软件、驾驶辅助系统硬件联为一体，并借力互联网大数据提供的图景，不断提升车辆的安全性、使用便捷性，同时不断丰富符合用户习惯的信息娱乐功能。 “BMW互联驾驶基础服务10年免费策略”将互联驾驶服务进一步提升，为车主免费提供长久安全的便捷服务和安全保障功能，同时通过创新的BMW互联驾驶商店，不断深化大数据时代的车载应用软件，籍此成为国内第一个实现在车内订购服务型商品的购买平台，为未来车内电子商务的发展提供了新的契机。

BMW互联驾驶基础服务，为驾驶之悦保驾护航

• 紧急救援协助热线服务

在发生紧急情况时，按下BMW车顶上的“SOS”按钮以发送车辆的精确定位和特定车辆状态信息。BMW互联驾驶呼叫中心专员将与客户联系以确定实际需求，例如，请求警方援助、火警报警或急救医疗援助等。在车辆发生严重事故时，该热线服务可由车辆气囊等安全防护系统的动作自动触发，将车辆的位置和碰撞信息立即传送给BMW紧急救援中心，客服人员将立即通过语音系统与乘客联系以确认其是否安全；如果乘客无法应答，客服人员将在第一时间请求相关部门的紧急服务。

• 道路救援热线服务

如果车辆出现了爆胎、抛锚、蓄电池没电、燃油耗尽等故障，客户可选择“道路救援服务”菜单联系BMW呼叫中心，即可在第一时间获得BMW标准的道路救援服务。

• 远程售后服务

车辆的保养服务需求和车辆状态可被定期自动传送至宝马授权经销商处的售后服务终端。宝马维修顾问可以根据这些数据远程判断车辆是否需要进行保养，有需要时即可主动联系客户，预约服务时间，令用车更为轻松。

• BMW客户关爱中心

这项功能可以直接联通BMW官方呼叫中心，答复客户有关BMW产品使用和经销商服务等问题。

• BMW互联驾驶商店

BMW互联驾驶商店是由BMW与合作伙伴中国联通联合推出的面对拥有BMW互联驾驶服务的车主的全新电子商务平台。用户能够通过车载iDrive系统直接访问在线商店，个性化订购并管理互联驾驶服务，实现更加智能与便捷的用车体验。BMW互联驾驶商店还特别为中国用户量身定制了购物车功能，并支持符合中国客户使用习惯的手机支付宝和财付通支付方式。BMW互联驾驶商店功能是宝马布局大数据时代的一项创新，籍此成为国内第一个实现在车内订购服务型商品的购买平台，为未来车内电子商务的发展提供了新的契机。（网通社 2015年5月22日 发于北京）