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最近10年的中国汽车市场可谓异常火爆，特别是最近的几年间，大量的汽车品牌涌入市场，这也就导致了消费者有了更多的选择，那么如何在这样激烈的竞争中脱颖而出成为了车企间面临的最大问题。“广汽本田销售精英大赛”是广汽本田为了迎合时代发展而举办的比赛，随着时代的变化，客户年龄层不断的改变，沟通方式不断的改变，客户的要求也更加苛刻，如何让客户心满而归，也是这次销售大赛的主旨。
导语最近10年的中国汽车市场可谓异常火爆，特别是最近的几年间，大量的汽车品牌涌入市场，这也就导致了消费者有了更多的选择，那么如何在这样激烈的竞争中脱颖而出成为了车企间面临的最大问题。“广汽本田销售精英大赛”是广汽本田为了迎合时代发展而举办的比赛，随着时代的变化，客户年龄层不断的改变，沟通方式不断的改变，客户的要求也更加苛刻，如何让客户心满而归，也是这次销售大赛的主旨。
广汽本田销售精英大赛起步于2006年，迄今已举办第七届，这届的比赛是创办以来参加人数最多、覆盖面最广的一次，一共有477家特约店，共计4277位销售参加了此次比赛。
从4000多人选拔出的这32位精英来自全国各地，他们虽然语言不同，但是都具备着过硬的储备知识，对广汽本田下的各个车系各个车型了如指掌，只有对每个车型的配置都了然于心，回答起问题才能从容不迫。
为了考验销售如何解答客户的疑问，所有考验的问题都来自真实的购车用户或者是意向购车用户，这样才能最真实的反映销售对车辆的了解程度和给客户想知道的答案。
随着时代在进步，沟通的方式也在不断的改变，从一开始的到店询问到电话咨询再到微信聊天，以后的沟通方式将会变的越来越多，而销售方式也要随着改变来应对各种变化，所以这个环节就是考验销售能否在各种沟通方式间从容面对。
回答完问题后，现场的裁判会针对销售回答的答案表示自己是否满意，结果直接显示在大屏幕上，以示公正公开。
试驾体验则是将理论搬到了现实中，销售要知道如何驾驶这台车，面对客户在驾驶中遇到的各种问题，对功能的各种不解，需要知道如何解答。
在全部的评价流程中，不仅仅有全国的特约店总经理参与评判，同时邀请了全国的30位真实车主评判，做到了店长说好不算好，客户说好才算好的标准。
其实对于广本来说，比赛只是一种刺激销售学习的方式，更多的是可以让销售们积极尝试新的沟通方式，用新的服务模式去对待每一位消费者，做到让消费者满意。
在最新的J.D.Power 2017中国汽车销售满意度研究（SSI）报告中，广汽本田在主流车细分市场中整体排名已上升至第四名，这个排名也是从侧面印证了广汽本田在销售服务上下了狠功夫。在汽车市场同质化的当下，如果能把销售服务水平提升上去，无疑是增加了客户的可信度和满意度。
石瑞
2017年08月19日
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张青云
张雪莲
