服务多样化 工作人员细致贴心
展厅内的服务人员同样十分热情，只要你在展厅内做下来休息，她就会为你递上饮品，有饮料与茶水可供车主和购车者选择，给人一种像是在酒店里的感觉。
车辆在保养过程中，每名车主都可以看到自己车辆的保养进度，大屏幕同样也会显示目前正在保养的车辆及保养时间，让车主一目了然。
在前台有维修顾问，可在此进行维修事宜的咨询。另一侧则是售后服务台，可在此进行保养、定损以及续保等服务。当车辆交给店内工作人员后，我便来到了休息区等候，在这里可以进行通过墙上的显示屏查看爱车的保养进度，同时也可以休息室内玻璃查看工作人员的对车辆的检查，这也是所谓的外行看热闹吧。
细致贴心的服务 令消费者为之动容
每一位来到休息区的客户，服务人员都会热心的接待，并由专人负责送饮品。若是有客户在休息区内睡着了，服务人员还会为其盖上毛毯，这些贴心的服务令每一个消费者动容，当然也让我感受到广汽本田店内的服务员工对工作的热忱。与此同时，在休息室内你也可选择上网或是按摩等服务，其中的电动按摩座椅的感受十分惬意。
有条不紊的车间环境 换来优质的服务
在售后保养方面，我亲自偷偷跑去偷拍了几张照片。维修车间的面积要比休息室玻璃中的要大上许多，车间内的师傅们也在奔波忙碌着，无暇他顾。每个区域都有着单独工位，诸如抛光工位，打磨工位等等，而每个人也都有着自己的工位，各司其职。这也正是唯有细致的工作态度，才能打造出今日广汽本田在售后满意度上的高度评价。
通过一天的探访，对我印象最为深刻的无非是工作人员对客户体贴入微的服务，这也是最令人最为动容的一面。当然除了休息区内，店内整体售后体系，销售体系均呈现出广汽本田能有今天J.D.Power最高得分的原因，那就是每一位员工的工作态度，对工作的一份热忱。这也是对来到店内顾客每一位顾客的尊重，如果您也想感受一下他过硬的服务水平和规范化流程的话，那就去离您最近的广汽本田店去体验一下。网通社 2012年10月25日 北京报道
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梁一平
