国美进军汽车产业 打造管家式服务平台

3月28日下午，国美互联网在北京鹏润国际大酒店召开主题为 “聚势谋远 同心同行” 的汽车招商会。活动现场云集了来自全国各地500余位汽车厂商领导和经销商代表，以及各大主流媒体。国美互联网总裁宋永柱发表了主题演讲，指出在国美新零售战略下，国美互联网汽车聚焦汽车流通行业，致力于搭建线上线下双渠道营销体系，塑造新零售利益分享生态圈。作为新零售战略下的新动作，此次布局汽车市场，为国美转型为整体性家庭解决方案提供商创造了新的推动力。

在刚刚过去的2016年，我国汽车销量再创历史新高，全年销售量达到2802.8万辆。在目前的汽车流通领域，虽然4S店、经销商等传统汽车销售渠道长期以来占据主导地位，但其经销模式近年也逐渐进入瓶颈期。在“互联网+”快速崛起的大背景下，汽车电商平台（包括新车电商和二手车电商）正逐步兴起并发展成为重要的汽车销售新渠道。随着中国汽车保有量的不断上升，汽车后市场随之快速崛起。整个汽车行业呈现百花齐放的发展态势，这也引得各路资本纷纷瞄准了这个正在向亿万级别迈进的市场。

国美互联网将汽车纳入自己的新零售产品目录，是基于生活场景变化所作出的认真考量。对于普通消费者而言，汽车已不再是奢侈品，而成为一种生活必需品，甚至是一种刚性需求。在对国美互联网汽车的定位进行解读时，国美互联网总裁宋永柱表示，国美互联网汽车将为汽车用户提供全国连锁“统一品牌、统一服务标准、统一服务承诺”的销售服务体系，填补汽车零售行业空白。国美互联网汽车的业务体系，将涵盖整车销售、汽车金融、二手车、汽车保险、出行服务、汽车用品、维修保养等全汽车产业链。

抓住机遇，乘势而上，国美正在向整体性家庭解决方案提供商转型，通过延长零售服务生态链，依托开放生态圈下的资源整合能力，围绕家庭需求提供全流程的全套服务，将一次性交易变成多次黏性服务，与用户产生门店零售、产品售后、家庭服务等多层次的链接。此次拓展汽车产业，作为家庭需求的“大件儿”，极大地丰富了国美的全品类零售目录，对最终转型成为整体性家庭解决方案提供商提供了强大的推动力。

据悉，国美之所以如此有底气，将汽车电商纳入其整体性家庭解决方案，是因为其独创的模式，以管家式服务平台让商户入驻无忧。国美互联网汽车事业部总经理陈然对国美汽车的管家式服务模式进行了解读，强调国美互联网汽车致力于成为汽车行业痛点解决方，依托国美集团的资源优势，让入驻商家可以优先享有车源政策、金融服务、仓储物流、平台引流、汽后保客、销售线索等服务，全面解决融资、分销、展示、品类等痛点，实现行业发展从流通到生态的转变。此外，国内领先的汽车消费金融平台来用车创始人兼CEO陆羽泉也出席了此次招商会，并表示国美互联网汽车打造的管家式服务模式，以多触电、多载体完善用户生态入口，有利于加盟商构建新格局。

有业内人士分析，国美互联网汽车通过与行业发展瓶颈的博弈，探索适合未来汽车电商转型升级的新路径，在市场发展不完善的情况下，行业亟需国美这样的实践性企业，提供规范、成熟的全场景、一体化解决方案，构建全新的服务生态。国美互联网汽车的管家式服务平台优势也成为商家们踊跃入驻的关键所在，再加上集团整体性家庭方案解决提供商的定位，势必以全场景的价值再造实现全产业链接，为用户提供增值的同时，开启汽车服务模式的新变革。