林肯之道的含金量还在上升

网通社评论 当加长林肯轿车在《狂飙》中载着泰叔驶入观众视野时，这个百年品牌完成了一次跨越时空的对话。

剧中，暗夜星辉般的车身与酒柜、沙发构建的移动行宫，恰如其分地诠释着传统豪车符号的终极形态——它不仅是交通工具，更是身份认同的具象载体。

这种文化符号的穿透力在现实场景中持续发酵，加长版林肯曾一度出现在酒店门口，以做婚礼主车、商务接待等。

从影视剧中的江湖大佬座驾，到普通人人生高光时刻的见证者，林肯通过场景迁移完成了品牌价值的普世化重构。‌

2014年，林肯高调进入中国市场，开辟“林肯之道”，以润物无声的姿态，让每一位到访林肯中心的客户宾至如归。

时代更迭，林肯之道更是与时俱进，目前已历经“1.0”、“2.0”两个阶段，并在2024年广州车展迎来“林肯之道PRO”，核心从“功能满足”跃迁至“情感共鸣”。

“林肯之道”1.0时代，林肯主打“贵宾礼遇”——展厅有迎宾灯光、免费咖啡，服务流程标准化，成为中国4S店做尊贵服务标准。彼时，林肯之道的服务标准就是所有展厅的接待、包括饮料咖啡这些都是尊贵服务。但用户评价：“像住了一次豪华酒店，但少了点温度。”

2023年升级后，林肯展厅变身社交空间：水墙寓意“财富与包容”，匠人工作室可定制皮具，美式餐吧能看NBA直播，甚至能借场地求婚。一位车主说：“这里不像4S店，倒像我的私人会所。”  

2.0的底层逻辑是“弱化卖车，强化生活”：数字化立牌可旋转展车，社交区面积超过展车区，用户线上预约即可免费使用空间。据统计，超2500场车主活动在此举办，从茶艺到毕业典礼，品牌成了用户生活的“共创者”。

林肯官方对“林肯之道”1.0的定义是“五星级酒店式”，2.0则是演变成“美式豪华俱乐部”。从1.0到2.0，林肯之道从基础豪华，进化成更加精细化、人性化的服务，在变革中坚守价值，拓宽用户体验。

经过5-10年的行业发展，不少车企都渐渐能够做到这样的服务标准了。而林肯想要在行业中继续成为翘楚的话，就要思考林肯之道的未来是什么。

于是，林肯之道PRO应运而生，通过对体验流程和展厅硬件的优化，让用户更多的潜在需求被看见、被满足，“享”和“雅”两大升级相得益彰。

“您好，有什么可以帮您？”周五下午，我们来到北京东五环边的林肯中心，还没来到门口，两位工作人员就推开了大门迎接。

从入门的水墙，到百年品牌历程讲解，再到一杯咖啡，以及试驾的每一个细节，林肯把三分之二的空间留给消费者，并对每一位潜在客户“不轻视”、“不怠慢”。

在此次探访林肯中心过程中，我们恰好碰到一位正要提车的准车主。

他满面春风，感叹称：“这不是买车，是买了一整套生活方式。” 展厅的水墙流淌着清泉，空气中弥漫着法国调香师定制的香氛，服务顾问递上一杯手冲咖啡，随后为他策划了一场茶艺主题交车仪式。

那么，最新升级的“林肯之道PRO”有何不同？有哪些针对用户的巧思？

林肯之道PRO的特点，有两大关键词：“享”与“雅”。

“享”，即管家式服务，体验流程的优化。9大专项服务覆盖全生命周期，例如“焕活舒享”一键车内SPA、48小时取送车维保、车主生日专属礼遇，甚至可定制私人旅行路线。  

“雅”，即五感沉浸，展厅硬件的优化。一方面，雅致的展厅布置，优雅舒缓的音乐，服务人员将采用全新的服务标准和升级的礼宾礼仪服务标准。另一方面，展厅内做了很多细节升级，比如针对外套有负离子清洁柜、清洗眼镜的超声波仪器、擦鞋机、香氛机、盥洗室的清洁护理套装等，让用户感受到五星级酒店般的体验。

除此之外，林肯线上APP可预约线下展厅的高尔夫模拟器或私人画展，而车主社群活动如亲子露营、艺术沙龙，让豪华从“产品属性”变为“圈层身份”。

林肯的“存在感”从不靠浮夸，而是用细节让仪式感自然而然。正如全新领航员首发限量版内饰的“螭龙”纹饰，将中华龙图腾与林肯十字星辉融合，连照地灯都投射出骑士徽章——豪车的灵魂，藏在每一个被精心设计的“情绪触点”里。

“豪情是身体的能量，更是精神的共鸣。”恰如全新领航员的slogan一样，林肯的野心不止于车，而是成为用户“精神领航员”。

从“林肯之道”1.0，到2.0，再到如今的PRO，林肯以客户体验为导向的品牌标签越来越清晰。林肯长期以来对用户需求的关怀，以及坚持长期主义的发展守则，一步步走出了自己的思路和节奏。

正如林肯中国总裁贾鸣镝所言：“林肯要打造的不是一台机器，而是为用户提供一种生活方式。”

本质上，林肯的豪华是对用户需求由内而外的强解构与重塑。

正因如此，在竞争日益激烈的豪华车市场，林肯以差异化的豪华品牌理念取得竞争优势，形成自己的“反内卷哲学”。贾鸣镝强调：“豪华品牌的竞争力不仅体现在销量数字，更在于如何通过每一款产品和每一次服务，赢得用户的长久信任。”

市占率稳中有升、高保值率，林肯赢在回归豪华的本质，为用户提供超越期待的体验。面向2025年，贾鸣镝提出：“稳，是对抗内卷的最高级策略。”

当行业沉迷参数战时，林肯用“稳”筑起护城河——毕竟，真正的豪华，从不需要“狂飙”。

林肯中国尽管2024年销量总量下降，但是品牌在豪华汽车市场的份额稳中微增，从年初的2.0％升至2.6％，涨幅达到30%，在市场萎缩的情况下保住了自己的市场地位。

此外，据最新数据，林肯车型三年保值率达到了54.18%，居美系豪华之首。

《2024年度中国汽车保值率报告》

林肯品牌创始人埃德塞尔·福特曾说：“成功无需迎合所有人，但要为钟爱的人所深爱。”  

“林肯之道”的Pro服务为用户带来情绪价值，而将车主转化为“品牌大使”。一位航海家车主曾在APP上留言分享：“售后顾问记得我孩子的生日，这种细节比配置表更打动我。”  

结语

豪华的终极答案是“被记住” 。

从加长版林肯的荧幕符号，到现实中“螭龙”纹饰的私享仪式，再到展厅盥洗室里的护理套装的细节，“林肯之道”的含金量，藏在每一个让用户“哇”的瞬间里。

这个品牌用十年时间证明：真正的豪华不在配置表里，而在时间沉淀的细节中。当行业追逐流量时，林肯选择深耕"留量"——毕竟，能让用户脱口而出"这就是我要的感觉"，才是豪华品牌最珍贵的护城河。