一汽马自达明年推三大战略 升级服务质量

经过12年的沉淀，一汽马自达第100万辆车日前已在长春工厂正式下线，这对于一汽马自达而言代表了“硬实力”的全面提升，生产水平已可与马自达广岛防府工厂相媲美。与此同时，一起马自达在“软实力”（即服务质量）上也将进行全面升级。对于明年的展望，一汽马自达汽车销售有限公司副总经理田青久在接受网通社采访时表示：明年将重点推进服务质量的提升，采取稳中有进的策略。此外，他还提出了包括打造明星车型、注重产品体验以及提升营销质量三大核心要素。

一汽轿车与马自达公司2002年在上海签署合作协议，随后在2003年Mazda6正式在中国市场推出，发展至今其产品序列已涵盖轿车、SUV和MPV三大领域，伴随着第100万辆车-Mazda6 ATENZA阿特兹的正式下线，一汽马自达因此迈上了新的台阶。值得一提的是，一汽马自达明年的发展并没有因此而“急于求成”，而是采取稳扎稳打的策略，“明年的发展可以归纳为三个关键词，一是主要将阿特兹和Mazda6打造成明星产品；二是针对马自达注重运动感的产品特点，让更多的人体验到产品优势；三是注重质量，‘无论是我们的营销管理还是还是渠道都将在质量上下功夫，而不是盲目追求数量上的提升’”，田青久表示。

在服务体系方面，一汽马自达在2003年就推出了“全新管家服务”，旨在为用户提供高品质、人性化的售后服务体验，不过今年这一服务经过升级成为“专属管家服务”，通过增加服务团队来支撑一对一的客户服务，充分诠释“用心让您更安心”的服务理念，而明年一汽马自达还将重点追求服务质量的提升。

从近年的市场表现来看，一汽马自达的销量稳中有升，持续保持在11万台左右，而对于明年的销量目标，田青久此前在接受采访时明确表示，一汽马自达明年的销量目标为11.6万台，这一数值基本与2013年销量持平。在经销商渠道上，截止到今年11月，一汽马自达在全国范围内经销商数量共达到252家左右，由于提升服务质量是明年的主题，因此经销商数量也将稳定在250-260家。（网通社 2014年11月29日 北京报道）