宝马用售后服务品质，诠释真正的“长期主义”

 网通社评论  “长期主义”这四个字，正在成为不少车企高管的口头禅、成为车企用来装饰品牌的门面。在急功近利的氛围中，已经快与“遥遥领先”、“500万以内最好”等车企自造的广告语并驾齐驱了。喊口号容易践行难，能做到真正的“长期主义”的车企又有多少？

“责任为先，长久陪伴”，这是宝马所倡导的服务理念。看似一句简单明了的口号，背后体现的是一家百年车企历久弥新的价值观与责任感。

近期，宝马在北京举办售后服务质量体验日。活动上，宝马展示了其“宝马严选”的原厂零部件品质，介绍了其提前介入式维保服务，还有e车间“聊天室”将线上线下服务结合在一起……

每一个服务环节，都有同一个终极方向，那便是让客户感到：可靠、便捷、放心。

目前，宝马在中国已经拥有700万客户，为了让如此规模的中的每一个客户都感受到可靠、便捷和放心，宝马在中国的35个城市里布局了700多家经销商店和服务网点。

尤其是，在新能源汽车维修和保养方面，宝马通过创新形式的培训和售后技能大赛，培养了与选拔了3683名具备新能源认证的服务顾问，2433名拥有高压电认证的技术人员。

要知道，去年宝马集团在全球市场交付超过255万辆新车，其中37.5万辆为纯电动车型。其中，在中国市场交付超过82万辆BMW和MINI品牌汽车，包含近10万辆BMW纯电动车。2023年底时，宝马集团在华新能源客户已经累计超30万，领跑一众豪华品牌。接下来，宝马“新世代”车型也将于2026年在华晨宝马沈阳大东工厂量产。

因此，宝马在新能源车维保方面对服务能力的创新与储备，不仅是其对新能源汽车用户“责任为先，长久陪伴”的服务承诺的兑现，更是的其领先于全行业的售后服务实力的充分体现。

(沈阳第六代动力电池项目)

近年来，宝马对电气化战略的坚定布局有目共睹，除了已经取得的成绩，宝马还大手笔布局未来：为了2026年宝马“新世代”车型顺利两场，宝马先是升级大东工厂就一口气投资200亿元，随后又为沈阳第六代动力电池项目100亿元投资，该项目将为宝马“新世代”车型做配套。

最后：

当前，中国汽车界流行说“长期主义”这四个字，这一方面是处在生死淘汰边缘中车企的奋力呐喊，另一方面也是全行业对于捍卫竞争底线的大力呼吁。

却鲜少有车企站出来去卷汽车售后服务的上限、去卷车辆维修保养的技术天花板、去卷用户服务的质量用心程度。

但宝马将“责任为先，长久陪伴”落到实处，收获的不仅是700万用户的肯定，也是百年车企在安全底线、品质责任、售后服务链上，对长期主义的真正践行。