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    赢得50万中国车主的信赖,林肯做对了什么?

    来源:网通社 原创 2023-12-02 12:05

    收藏 王颖萍

    五十万个林肯时刻,五十万中国车主的信赖与热爱。

    导语

    网通社评论  宝马运动、奔驰舒适、奥迪科技,每个豪华品牌都有专属的标签。

    林肯而言,“豪华 自有其道”。

    时至今日,林肯已在中国市场走过九个年头,获得了50万中国车主的信赖与热爱。

    选择林肯,不同的他们有着相同的答案——林肯之道。

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    今年以来,不少车企,甚至部分豪华品牌,卷入价格纷争,为巩固市场份额,以价换量。但事与愿违,牺牲利润并未赢得市场的买单,BBA、雷克萨斯凯迪拉克等豪华品牌市占率依旧下滑。这时,谁能够稳住基本盘,谁就是赢家。

    很多车企都是嘴上说着拒绝价格战,但行动中往往身不由己,真正能做能置身事外的只有少数,林肯就是其中之一。

    林肯中国总裁朱梅君曾谈到:“虽然这对于销量目标完成是一定的挑战,但我认为这是值得做的事情。”

    相关数据显示,2023年林肯在豪华车市场市占率达到1.9%,市占率降幅仅为0.4个百分点,低于奔驰(-0.8)、宝马(-0.6)、保时捷(-0.5)、雷克萨斯(-1)等主流豪华品牌。

    显然,林肯的选择是对的,市占率波动优于豪华品牌平均表现,这背后是林肯一直强调的“价值营销”,始终把客户利益放在首位。所谓 “价值营销”,是指林肯产品所带给客户尊贵感和豪华体验。

    这里有几个例子,为事业打拼的邓娇,带着对美好生活的追求,选择了林肯航海家。她表示,“有时候,中午懒得回酒店,直接睡在车里。” 出差的中午,她躺在前排24向电动可调节座椅上,打开按摩功能,很快便卸下疲惫。

    闲暇的周末,邓娇会带上家人一起,走进大自然,去户外露营。她特别提到航海家宽敞的二排,其前后移动190mm的二排座椅和同级最大的腿部空间,让身高都是180+的邓娇老公和儿子的腿部空间更加充足,乘坐更加舒适。

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    从事教育工作的蒋魁,是一名退役陆军军官,有着冷静理性的思维。在选中林肯Z之前,他也曾看过奔驰、宝马等主流豪华车系,但始终没被打动。为什么会选中林肯Z?“它独树一帜的设计在众多车型当中一目了然,让我的性格得到彰显。”不单是蒋魁,他的朋友也十分称赞林肯Z,“不愧是美国的总统座驾之一,非常有范儿。”

    在这个信息碎片化的互联网时代,蒋魁很少刷短视频、微博,他更喜欢沉下心来做一件值得坚持的事,以获得自我提升。就像林肯品牌所坚持的一样,不被外界所影响,专注为中国消费者带来真正的美式豪华体验。

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    50万车主的里程碑,离不开车主的认可与信赖,更离不开经销商的竭力尽力。奔赴是相互的,林肯守住了经销商的盈利水平。林肯销售的每一台新车都在盈利,GP2(含返点毛利率)表现大幅领先其他豪华竞品。

    截至今年9月,林肯经销商ROS为2.0%,盈利店占比达到65%。林肯全国排名前20的经销商集团,ROS平均值达3.9%。其中,林肯北区经销商ROS达到2.6%,天津德隆经销商店表现尤为突出,ROS高达85%。

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    这种盈利水平在行业内处于什么位置?

    从数据上看,林肯整车销售的GP2达到4.5%,宝马(-2.2%)、奔驰(-2.6%)、奥迪(-3.6%)、凯迪拉克(-4.6%)等豪华品牌GP2均为负值,林肯成为众多主流豪华品牌中,唯一一个实现GP2为正的品牌。

    盈利是必然且始终存在的,正是这种稳定盈利,林肯经销商在用户服务上持续投入。对于这一点,陈计划感触很深。身为林肯Z车主的他,还是林肯最一线的伙伴,每日以热爱和辛劳践行着林肯之道。

    用心,所以打动人心。陈计划与林肯的故事,源自对汽车行业的热爱。为了更好地服务客户,陈计划不仅每天一大早翻阅产品资料、熟悉客户信息、以最好的状态迎接顾客,而且通过每天的培训课、公司的产品培训提升自己,不断提升自己。培训课上,汽车专业知识、沟通技巧、服务礼仪、工作难题,都将得到解答。

    四年坚守在林肯中心,属实难得。陈计划表示,林肯中心没有高压KPI,团队之间会友好合作,一起携手共进。怀揣着对品牌的热爱和对汽车的了解,他选择林肯Z作为人生的第一辆车。同时,林肯Z见证了陈计划与相恋了1663天的女友的求婚仪式。这一刻,属于陈计划,更属于林肯Z。

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    谈到服务,邓娇印象深刻,“论服务,林肯是绝对的天花板级别。这是在别的4S店享受不到的惊喜。”交车日那天,临近她的生日。林肯中心的工作人员知道后,特意将交车日提前,在有限时间内,精心策划。交车日当天,鲜花、气球、彩带、蛋糕之外,带给邓娇更多的是感动。

    林肯的美好时刻不止于此,11月23日,林肯迎来第五十万个林肯时刻,并为第50万辆车车主——全新一代林肯航海家Nautilus车主韦女士,献上了一场专属的个性化交车仪式。

    作为音乐家、钢琴系教授,韦女士热衷通过公益方式与大家分享音乐艺术。交车仪式当天,林肯为韦女士定制了一场公益钢琴演奏会,将音乐课堂带进希望小学,让更多孩子感受音乐的魅力与喜悦。

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    无论是家庭和事业兼顾的邓娇,还是冷静理性的国际讲师,无论追求热爱的陈计划,还是热爱公益的韦女士,他们都拥有属于自己的林肯,林肯品牌也走进每位车主心中。

    “林肯达成从0到500,000辆的跨越,背后是50万中国用户对林肯美式豪华座驾的喜爱,对品牌价值观的认同以及对卓越用户体验的认可,这些都是林肯在华累积的硕果。”林肯中国总裁朱梅君女士表示。“明年,林肯还将为市场和用户带来更多美式豪华惊喜,以领航精神,扬帆起航,开启入华十周年新征程!”

    结语

    百年豪华品牌林肯,2014年正式进入中国市场,2017年迎来十万车主里程碑,2021年提前完成“三年上市三款国产新车”的承诺。

    汽车市场瞬息万变,林肯以品牌对市场的积极洞察和理解,积极拥抱汽车市场的深刻变革,坚持价值营销、林肯之道,无处不在彰显其美式豪华。

    (图/文 网通社 王颖萍)
    文章标签: 林肯 责任编辑:奚筱林
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    林肯Z 询底价

    25.28-34.08万

    品牌:林肯

    级别:中型车

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