赢得50万中国车主的信赖，林肯做对了什么？

网通社评论  宝马运动、奔驰舒适、奥迪科技，每个豪华品牌都有专属的标签。

于林肯而言，“豪华 自有其道”。

时至今日，林肯已在中国市场走过九个年头，获得了50万中国车主的信赖与热爱。

选择林肯，不同的他们有着相同的答案——林肯之道。

今年以来，不少车企，甚至部分豪华品牌，卷入价格纷争，为巩固市场份额，以价换量。但事与愿违，牺牲利润并未赢得市场的买单，BBA、雷克萨斯、凯迪拉克等豪华品牌市占率依旧下滑。这时，谁能够稳住基本盘，谁就是赢家。

很多车企都是嘴上说着拒绝价格战，但行动中往往身不由己，真正能做能置身事外的只有少数，林肯就是其中之一。

林肯中国总裁朱梅君曾谈到：“虽然这对于销量目标完成是一定的挑战，但我认为这是值得做的事情。”

相关数据显示，2023年林肯在豪华车市场市占率达到1.9%，市占率降幅仅为0.4个百分点，低于奔驰（-0.8）、宝马（-0.6）、保时捷（-0.5）、雷克萨斯（-1）等主流豪华品牌。

显然，林肯的选择是对的，市占率波动优于豪华品牌平均表现，这背后是林肯一直强调的“价值营销”，始终把客户利益放在首位。所谓 “价值营销”，是指林肯产品所带给客户尊贵感和豪华体验。

这里有几个例子，为事业打拼的邓娇，带着对美好生活的追求，选择了林肯航海家。她表示，“有时候，中午懒得回酒店，直接睡在车里。” 出差的中午，她躺在前排24向电动可调节座椅上，打开按摩功能，很快便卸下疲惫。

闲暇的周末，邓娇会带上家人一起，走进大自然，去户外露营。她特别提到航海家宽敞的二排，其前后移动190mm的二排座椅和同级最大的腿部空间，让身高都是180+的邓娇老公和儿子的腿部空间更加充足，乘坐更加舒适。

从事教育工作的蒋魁，是一名退役陆军军官，有着冷静理性的思维。在选中林肯Z之前，他也曾看过奔驰、宝马等主流豪华车系，但始终没被打动。为什么会选中林肯Z？“它独树一帜的设计在众多车型当中一目了然，让我的性格得到彰显。”不单是蒋魁，他的朋友也十分称赞林肯Z，“不愧是美国的总统座驾之一，非常有范儿。”

在这个信息碎片化的互联网时代，蒋魁很少刷短视频、微博，他更喜欢沉下心来做一件值得坚持的事，以获得自我提升。就像林肯品牌所坚持的一样，不被外界所影响，专注为中国消费者带来真正的美式豪华体验。

50万车主的里程碑，离不开车主的认可与信赖，更离不开经销商的竭力尽力。奔赴是相互的，林肯守住了经销商的盈利水平。林肯销售的每一台新车都在盈利，GP2（含返点毛利率）表现大幅领先其他豪华竞品。

截至今年9月，林肯经销商ROS为2.0%，盈利店占比达到65%。林肯全国排名前20的经销商集团，ROS平均值达3.9%。其中，林肯北区经销商ROS达到2.6%，天津德隆经销商店表现尤为突出，ROS高达85%。

这种盈利水平在行业内处于什么位置？

从数据上看，林肯整车销售的GP2达到4.5%，宝马（-2.2%）、奔驰（-2.6%）、奥迪（-3.6%）、凯迪拉克（-4.6%）等豪华品牌GP2均为负值，林肯成为众多主流豪华品牌中，唯一一个实现GP2为正的品牌。

盈利是必然且始终存在的，正是这种稳定盈利，林肯经销商在用户服务上持续投入。对于这一点，陈计划感触很深。身为林肯Z车主的他，还是林肯最一线的伙伴，每日以热爱和辛劳践行着林肯之道。

用心，所以打动人心。陈计划与林肯的故事，源自对汽车行业的热爱。为了更好地服务客户，陈计划不仅每天一大早翻阅产品资料、熟悉客户信息、以最好的状态迎接顾客，而且通过每天的培训课、公司的产品培训提升自己，不断提升自己。培训课上，汽车专业知识、沟通技巧、服务礼仪、工作难题，都将得到解答。

四年坚守在林肯中心，属实难得。陈计划表示，林肯中心没有高压KPI，团队之间会友好合作，一起携手共进。怀揣着对品牌的热爱和对汽车的了解，他选择林肯Z作为人生的第一辆车。同时，林肯Z见证了陈计划与相恋了1663天的女友的求婚仪式。这一刻，属于陈计划，更属于林肯Z。

谈到服务，邓娇印象深刻，“论服务，林肯是绝对的天花板级别。这是在别的4S店享受不到的惊喜。”交车日那天，临近她的生日。林肯中心的工作人员知道后，特意将交车日提前，在有限时间内，精心策划。交车日当天，鲜花、气球、彩带、蛋糕之外，带给邓娇更多的是感动。

林肯的美好时刻不止于此，11月23日，林肯迎来第五十万个林肯时刻，并为第50万辆车车主——全新一代林肯航海家Nautilus车主韦女士，献上了一场专属的个性化交车仪式。

作为音乐家、钢琴系教授，韦女士热衷通过公益方式与大家分享音乐艺术。交车仪式当天，林肯为韦女士定制了一场公益钢琴演奏会，将音乐课堂带进希望小学，让更多孩子感受音乐的魅力与喜悦。

无论是家庭和事业兼顾的邓娇，还是冷静理性的国际讲师，无论追求热爱的陈计划，还是热爱公益的韦女士，他们都拥有属于自己的林肯，林肯品牌也走进每位车主心中。

“林肯达成从0到500,000辆的跨越，背后是50万中国用户对林肯美式豪华座驾的喜爱，对品牌价值观的认同以及对卓越用户体验的认可，这些都是林肯在华累积的硕果。”林肯中国总裁朱梅君女士表示。“明年，林肯还将为市场和用户带来更多美式豪华惊喜，以领航精神，扬帆起航，开启入华十周年新征程！”

结语

百年豪华品牌林肯，2014年正式进入中国市场，2017年迎来十万车主里程碑，2021年提前完成“三年上市三款国产新车”的承诺。

汽车市场瞬息万变，林肯以品牌对市场的积极洞察和理解，积极拥抱汽车市场的深刻变革，坚持价值营销、林肯之道，无处不在彰显其美式豪华。